サイジング
自分のサイズを知るにはどうすればいいですか？
手にはそれぞれ違いがあり、同じ大きさのものはありません。私たちは240年以上にわたって手袋を製造してきましたが、利き手の周囲を測ることがサイズを知るための最良の方法であると考えています。
裏地が厚い手袋は、サイズアップが必要ですか？
シープスキンライニングのサイズが合わない場合は、厚めのライニングによりタイトなフィット感が得られるため、大きめのサイズを選ぶことをお勧めします。
指の長さの違いはありますか？
はい、わずかですが、指の長さを短くしたスタイルがあります。標準的な指の長さよりも約1cm短くなっています。
オーダーメイドの手袋を作ってもらえますか？
申し訳ありませんが、手袋のオーダーメイドや製品の変更はできません。
裏地
あなたの一番暖かい革手袋は何ですか？
私たちは様々な種類の裏地を用意していますが、その中で最も暖かいと思うものを以下に示します。
- Vicuna - この贅沢なウールライニングは、非常に暖かく、絶妙な柔らかさで、暖かさと快適さの点で当社の最高級品です。
- 天然皮革 - 最高の暖かさを得るために、持続可能な方法で調達されたシープスキンの天然繊維をお試しください。
- Cashmere - Finest cashmere for a touch of luxury.
- ウール - 暖かく耐久性がある
- シルク - 手袋に最適な断熱材で、冬は暖かく、夏は涼しく保つことができます。
- 裏地なし - 最高の肌触りを実現するために、ドライブや穏やかな天候に最適です。
返品・交換
To make Christmas gift buying a little less stressful, we are extending the period for returns. Any purchase made from 1st November 2023 to 24th December 2023 may be returned until 22nd January 2024 (all dates inclusive).
返金のために商品を返品するにはどうすればいいですか？
ご不要になった商品の返品方法については、こちらの包括的な返品ガイドをご参照ください。
払い戻しはいつ受けられますか？
すべての返金は、返品された商品の受領後7～14日以内に処理されます。
How will the refund payment be processed?
Your refund will be made using the same payment method which made the original purchase. A returns charge will be deducted from your refund amount. If the item returned is a gift, then a credit note will be issued to the value of the product being returned.
商品を交換したいのですが？
Unfortunately, we no longer offer an exchange service. If you require a replacement size, colour or style, please place a new order.
店頭で購入した商品の返品は可能ですか？
販売店で購入された商品の返品はお受けできません。お手数ですが、購入した小売店に購入証明書を添えてご返送ください。
プレゼントされた商品を返品することはできますか？
Yes, however we can only offer a Gift Voucher to the value of the original purchase price.
パーソナル製品の返品はできますか？
Once an item has been personalised, it cannot be returned or exchanged unless the item itself was faulty. If something isn't quite right with your personalised item, please contact our customer service team at +44(0)1985 212291 or [email protected].
税金・関税
輸入税や関税を支払わなければならないのですか？
輸入国では、輸入国の税関から請求される輸入関税や消費税を支払わなければならない場合があります。
注文の変更
注文を変更することはできますか？
Please email [email protected] to cancel or amend an order with your # order reference and your request.
Unfortunately, it is not always possible to cancel or amend an order, especially during our busy periods.
交換と修理
片方のグローブを紛失してしまったのですが、交換用の左右のグローブは販売されていますか？
残念ながら、1枚のグローブを交換することはできません。当社のグローブはすべてペアで販売されています。
手袋の修理はできますか？
Unfortunately, we are unable to repair gloves.
私の手袋に線を引いてもらえませんか？
Unfortunately, we are unable to re-line gloves.
My order has arrived faulty, what should I do?
Please contact our customer services team at [email protected] with a brief description of the fault and an accompanying photo, so we can resolve your issue.
ギフトカードとディスカウントコード
割引コードの使い方を教えてください。
ご購入の際、チェックアウトの段階で有効なプロモーションコードを入力していただくと、割引が適用されます。以前にご注文いただいた商品に割引コードを適用することはできません。
複数のコードを使って注文できますか？
いいえ、プロモーション/ディスカウントコードは、他のコードと組み合わせることはできません。
ギフトカードはどのように使うのですか？
商品を選択し、支払いの準備ができたら、チェックアウトに進み、ギフトカードコードを購入商品に適用してください。ギフトカードの金額がご注文金額を下回る場合は、残りの金額を別のお支払い方法でお支払いいただく必要があります。ギフトカードの金額がご注文金額を上回る場合は、残りの金額はそのギフトカードで有効です。電子的にお送りしたギフトカードのコード番号は、再度ご利用いただけるよう大切に保管してください。
ギフトボックスとメッセージング
注文時にギフトボックスを追加することはできますか？
はい、商品を選ぶ際に、デンツのギフトボックスを購入することができます。ただし、ギフトボックスをご利用いただけない商品もございますので、ご了承ください。ボックスにチェックを入れると、ギフトボックスが追加され、ギフトに添えるパーソナルメッセージを入れることができます。複数の商品をお選びの場合は、お選びになったスタイルごとにギフトボックスを追加し、メッセージを添えていただければ、すべての商品に個人的なメッセージを入れることができます。
メッセージは別のカードに印刷され、お選びいただいた商品のギフトボックスの中に入れられます。
パーソナライゼーション
財布にエンボス加工を施すのですか？
ただし、特定のスタイルに限ります。レザーの種類やデザインにより、エンボス加工ができないスタイルがあります。対象となるスタイルには、名入れオプションが表示されます。名入れを選択するボックスにチェックを入れ、そのスタイルに合わせてゴールド、シルバー、デボスのいずれかで最大4文字を入力してください。名入れ商品は、故障していない限り、交換または返金の対象にはなりませんのでご注意ください。
手袋にエンボス加工を施すのですか？
残念ながら、グローブにエンボス加工や名入れをすることはできません。
RFID
RFIDとは？
現在、多くのクレジットカードやデビットカードには、個人情報を含むRFID（Radio Frequency Identification）チップが埋め込まれています。残念ながら、ID泥棒はこのチップをスキャンして、個人情報にアクセスすることができます。私たちは、個人情報が電子的にアクセスされるのを防ぐ保護シールドを備えた財布のコレクションをデザインしました。最大限の保護を確保するために、使用しないときは財布を閉じておいてください。
デンツおよびRFIDシールドの製造者は、お客様による保護シールドの使用に起因するいかなる損失に対しても責任を負わないものとします。これには、許可されていない人が製品に保管されているRFIDチップをスキャンすることに起因する責任も含まれます。
革手袋のお手入れ方法
1777年の創業以来、革手袋を作り続けてきたデンツでは、革手袋のお手入れ方法について、いくつかの貴重なヒントを得てきました。革手袋のお手入れ方法をご紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。
私のドライビンググローブは滑りやすいのですが、これは普通のことですか？
新品のレザーグローブは、最初は表面が滑るように感じるかもしれませんが、使用しているうちに消えていきます。グローブは徐々に柔らかくなり、ステアリングホイールのグリップ力が向上します。ステアリングホイールに洗浄剤を使用すると、表面が滑りやすくなることがあります。
ミュージアム
ミュージアムの見学はできますか？
Unfortunately, our museum is not open to the general public but viewings can be arranged for groups and small parties. For further information, please email us at [email protected]
