返品条件
- 万が一、商品にご満足いただけない場合は、商品到着後28日以内であれば、返品を承ります。
- すべての製品は、再販売可能な状態で返品されなければなりません。これは、製品およびそのパッケージ、ラベル、タグが無傷で、破損しておらず、未使用であることを意味します。着用、破損、改造、使用済みの商品は、不良品でない限りお受けできません。タグやラベルが剥がされている場合は、返品手数料として5ユーロ／5ポンド／5ドルが返金額から差し引かれます。
- また、商品の性質、特徴、機能を確認するために必要な範囲を超えた過度の取り扱いにより商品の価値が低下した場合、当社はお客様に返金する金額を減額する権利を有します（契約金額を上限とする）。当社は、お客様の取扱いが店頭で合理的に許容される範囲を超えるかどうか、および製品の一般的な摩耗を考慮して、製品の状態を評価するものとします。
- 名入れをした商品は、商品に欠陥がある場合を除き、返品することはできません。
- デンツプライベートサイト以外での返品はお受けできません。必ずお買い上げの販売店にご返送ください。
- お客様が商品を返送されるまで、お客様は商品を安全に保管し、相応の注意を払う責任を負います。当社は、当社への返送中の荷物の破損については責任を負いません。お客様の責任において、商品の破損を防ぐために十分な梱包をお願いします。ご購入時にご指定いただいた標準送料を超える追加送料は返金できませんのでご了承ください。
- そうでない場合は、返品手数料として5ユーロ／5ポンド／5ドルが返金額から差し引かれます。
返品について
申し訳ございませんが、現在、海外のお客様への無料返品サービスは行っておりません。イギリス国外から商品を返品される場合は、商品到着後28日以内にお客様のご負担と責任において商品をお送りいただく必要があります。ご返品いただく商品はすべて、新品・未使用の状態で、オリジナルのラベルと包装がされているものに限ります。
国際返品のチェックリスト
- Complete your Return Form that was enclosed with your order, highlighting against each item you are returning, along with the Reason Code and enclose it within the package.
- 商品を返送する際は、適切な梱包材を使用し、できればご注文時の梱包材を使用してください。
- 返送には書留または追跡可能な郵便サービスをご利用ください。当社の返品部門に届かなかった返品商品については、当社は責任を負いかねますので、必ず郵便証明書を保管してください。
- 返金は、返品受付日より14日以内に処理されます。
- ご不要になった商品をご返送いただく際、輸出国で輸出関税および消費税をお支払いいただく場合がございます。お荷物がデンツに返送され、輸出関税および消費税が請求された場合、この金額は返金額から差し引かれます。
払い戻し
- 返品フォームに必要事項をご記入の上、商品をご返送いただきましたら、商品が発送時の状態であることを確認させていただきます。ご返金の際、通常の送料を超える特急便の送料は除かせていただきます。タグやラベルが剥がされていたり、紛失している場合は、返品手数料として5ユーロ／5ポンド／5 ドルが返金額から差し引かれます。
- 着用された場合、過度な取り扱いがあった場合、返金額を減額させていただくか、商品を返送させていただきます。
- 返品期間（28日間）を過ぎた場合、クレジットノートを発行いたします。
- すべての返金は、返品された商品の受領後7～14日以内に処理されます。
- ご返金は、ご購入時と同じお支払い方法で行われます。返品された商品がギフトの場合は、返品された商品の金額分のクレジットノートが発行されます。
取引所
- 残念ながら、交換サービスは終了いたしました。サイズ、カラー、スタイルの交換をご希望の場合は、新たにご注文いただく必要があります。
