尺寸选择
我如何找到我的尺码？
我们理解每只手都不同，没有两只手大小完全相同。经过240年的手套制造经验，我们发现测量主手的手围是找到合适尺码的最佳方法。
带较厚衬里的手套需要选大一码吗？
如果介于两个尺码之间，建议选择较大尺码，尤其是羊皮衬里手套，因为较厚的衬里使手套更紧。
你们提供不同的手指长度吗？
是的，我们有少量款式的手指长度较短，约比标准手指长度短1厘米。
你们能定制手套吗？
很遗憾，我们无法定制手套或对产品进行任何修改。
衬里
你们最保暖的皮手套是哪款？
我们提供多种不同的衬里，以下是我们从最暖到最不暖的排名：
- 维库纳羊毛 - 这种奢华的羊毛衬里极其保暖且柔软，是我们在保暖和舒适度方面的顶级选择。
- 天然皮革 - 为了获得最佳保暖效果，试试我们可持续采购的羊皮天然纤维，保持温暖。
- 羊绒 - 采用最优质的羊绒，带来奢华触感。
- 羊毛 - 保暖且耐用
- 丝绸 - 手套的完美绝缘材料，冬天保暖，夏天凉爽。
- 无衬里 - 追求极致触感，适合驾驶和温和天气。
退货与换货
我如何退货以获得退款？
请参阅我们全面的退货指南，了解如何退回不需要的商品。
我什么时候能收到退款？
所有退款将在收到退货后7-14天内处理完毕。
退款将如何处理？
退款将使用与原购买相同的支付方式进行。退款金额将扣除退货费用。如果退回的商品是礼物，则将开具等值的信用凭证。
我如何换货？
很遗憾，我们不再提供换货服务。如果您需要更换尺寸、颜色或款式，请重新下单购买。
我可以退回在实体店购买的商品吗？
我们无法接受在零售店购买商品的退货。请携带购买凭证将商品退回您购买的零售商处。
我可以退回作为礼物赠送的商品吗？
可以，但我们只能提供等同于原购买价格的礼品券。
我可以退回个性化产品吗？
一旦商品被个性化定制，除非商品本身有缺陷，否则无法退货或换货。如果您的个性化商品有任何问题，请致电 +44(0)1985 212291 联系我们的客户服务团队，或 sales@dents.co.uk.
税费与关税
我需要支付进口税或关税吗？
您可能需要支付进口国的进口关税和销售税，这些费用将由进口国海关收取。
更改订单
我可以更改我的订单吗？
请发送电子邮件至 sales@dents.co.uk 请提供您的#订单参考号和请求，以取消或修改订单。
很遗憾，尤其在繁忙期间，订单不一定能取消或修改。
替换和维修
我丢失了一只手套，你们卖左手或右手的替换手套吗？
很遗憾，我们无法单独提供单只手套作为替换，所有手套均成对出售。
你们能修理手套吗？
很遗憾，我们无法修理手套。
你们能重新衬里我的手套吗？
很遗憾，我们无法重新衬里手套。
我的订单收到时有故障，我该怎么办？
请联系我们的客户服务团队，联系方式为 sales@dents.co.uk 请简要描述故障并附上照片，以便我们解决您的问题。
礼品卡和折扣代码
我如何使用我的折扣代码？
请在结账阶段输入有效的促销代码以获得折扣。折扣代码不能应用于已下的订单。
我可以在订单中使用多个代码吗？
不，促销/折扣代码不能与其他代码同时使用。
我如何使用礼品卡？
当您选择好商品并准备付款时，请前往结账页面并将唯一的礼品卡代码应用于您的购买。如果礼品卡金额低于您的订单金额，您需要通过其他支付方式支付剩余金额。如果礼品卡金额超过订单金额，剩余金额仍将保留在该礼品卡中。请妥善保存发送给您的唯一礼品卡代码，以便您再次使用。
礼品盒与留言服务
我可以为订单添加礼品盒吗？
是的，您在选择商品时可以购买Dents礼品盒。请注意，某些商品不支持礼品盒。勾选礼品盒选项后，您还可以添加个性化信息随礼物一同赠送。如果您选择多件商品，只要每个款式都添加了礼品盒并附上信息，我们可以为所有商品添加个性化信息。
信息将打印在单独的卡片上，并放置在您所选商品的礼品盒内。
个性化设置
你们会在钱包上压印吗？
会，但仅限某些款式。由于皮革类型和/或设计原因，我们无法对某些款式进行压印。符合条件的款式会显示个性化选项。请勾选个性化选项框，然后您可以输入最多4个字母，颜色可选金色、银色或压印。请注意，个性化商品除非有质量问题，否则不支持换货或退款。
你们会在手套上压印吗？
很遗憾，我们无法在任何手套上进行压印或个性化定制。
RFID
什么是RFID？
许多信用卡和借记卡现在都嵌入了包含个人信息的RFID（射频识别）芯片。不幸的是，身份窃贼可以扫描这些芯片并获取个人信息。我们设计了一系列钱包，内置防护罩，防止您的个人信息被电子访问。为确保最大保护，钱包不使用时请保持关闭。
Dents及RFID防护罩制造商对您使用防护罩所产生的任何损失不承担责任，包括因未经授权人员扫描产品中任何RFID芯片而产生的责任。
皮革手套护理
在Dents，我们自1777年以来一直在制作皮革手套，可以说我们积累了许多关于如何最好地护理手套的宝贵经验。请参阅我们关于如何清洁皮革手套的实用指南。
我的驾驶手套很滑，这正常吗？
新皮革手套的表面起初可能感觉滑腻，随着使用时间的增加，这种感觉会消失。手套会逐渐变软，并改善您握住方向盘的手感。在方向盘上使用清洁产品可能会产生滑腻的表面。
博物馆
我可以参观你们的博物馆吗？
不幸的是，我们的博物馆不对公众开放，但可以为团体和小型聚会安排参观。如需更多信息，请通过电子邮件联系我们 dents@dents.co.uk
