尺码指南
如何确定我的尺码？
我们知道每个人的手都不一样，尺寸各异。经过240年的手套制造经验，我们发现，确定合适尺码的最佳方法是测量惯用手的周长。
较厚衬里的手套需要买大一码吗？
如果你的手掌尺寸介于两个尺码之间，且手套采用羊皮衬里，我们建议选择较大尺码，因为较厚的衬里会让手套更贴手。
你们提供不同的手指长度吗？
是的，我们有少数几款手指长度较短的款式，比标准手指长度约短1厘米。
你们可以定制手套吗？
很抱歉，我们无法定制手套或为产品提供任何修改服务。
衬里
哪款皮手套最保暖？
我们提供多种不同的衬里，以下是我们按保暖程度从高到低的排名：
- 维库尼亚羊毛 - 这种奢华的羊毛衬里格外保暖，触感极其柔软，是我们顶级的保暖舒适之选。
- 天然皮毛 - 想要获得最佳保暖效果，不妨试试我们采用可持续来源羊皮制成的天然纤维衬里。
- 羊绒 - 采用上等羊绒，带来奢华体验。
- 羊毛 - 温暖耐用
- 丝绸 - 手套的理想隔热材料，冬暖夏凉。
- 无衬里 - 手感最灵敏，适合驾驶和温和天气。
退货与换货
为了让圣诞礼物购物不那么令人操心，我们延长了退货期限。2026年10月22日至2026年12月24日期间购买的商品，均可在2027年1月24日前退回（所有日期均包含在内）。
如何退回商品并申请退款？
请参阅我们的详细退货指南，了解如何退回不需要的商品。
我什么时候可以收到退款？
收到退回的商品后，我们会在 7-14 天内处理所有退款。
退款将如何处理？
退款将通过原购买所使用的付款方式退还。退款金额中将扣除退货费用。如果退回的商品是礼物，我们将开具等值于退回商品价值的代金券。
如何更换商品？
很遗憾，我们已不再提供换货服务。如果您需要更换尺码、颜色或款式，请重新下单。
我可以退回在门店购买的商品吗？
我们无法接受在零售门店购买的商品退货。请携带购买凭证，将商品退还至购买该商品的零售商。
我可以退回收到的礼物吗？
可以，但我们只能提供等同于原购买价格的礼品券。
我可以退回个性化定制商品吗？
商品经个性化定制后，除非商品本身存在瑕疵，否则不能退货或换货。如果您对定制商品不太满意，请拨打 +44(0)1985 212291 联系我们的客户服务团队，或 sales@dents.co.uk.
税费与关税
我需要支付进口税或关税吗？
不需要。所有适用的税费和关税都会在结账时计算并包含在订单费用中。订单送达时，您无需支付任何额外的税费或关税。
为什么我的国家/地区只有一种配送选项？
我们简化了国际配送选项，提供可靠的配送服务，并在结账时计算所有适用的税费和关税。这意味着您可以在完成购买前了解订单的全部费用，订单送达时不会产生意外的进口费用。
修改订单
我可以修改订单吗？
如果您需要取消或修改订单，请发送电子邮件至 sales@dents.co.uk 尽快联系，并注明您的订单编号及申请详情。
视库存情况而定，我们或许可以更改商品的尺码或颜色。但我们无法将商品更换为其他款式。
订单提交后，我们也无法更改配送方式（例如，将标准配送升级为特快配送），也无法将配送国家/地区更改为下单时所选的国家/地区以外的其他地区。
请注意，我们无法保证订单可以取消或修改，尤其是订单已进入履行流程或处于繁忙时期时。
更换与维修
我丢了一只手套；你们出售左手或右手的替换手套吗？
很遗憾，我们无法单独提供一只手套作为替换品，我们所有的手套均成双出售。
可以帮我维修手套吗？
很遗憾，我们无法维修手套。
可以帮我的手套更换衬里吗？
很遗憾，我们无法为手套更换衬里。
我的订单有瑕疵，该怎么办？
请联系客户服务团队： sales@dents.co.uk 并附上故障的简要说明和相关照片，以便我们为您解决问题。
礼品卡和折扣码
如何使用折扣码？
请在结账时输入有效的促销代码，即可享受折扣。折扣码不能用于已提交的订单。
我的订单可以使用多个代码吗？
不可以，促销码/折扣码不能与其他代码同时使用。
如何使用礼品卡？
选好商品并准备付款后，请前往结账页面，将专属礼品卡代码用于购买。如果礼品卡金额低于订单金额，您需要使用其他付款方式支付差额。如果礼品卡金额高于订单金额，剩余金额仍可继续在该礼品卡上使用。请妥善保管以电子方式发送给您的专属礼品卡代码，以便再次使用。
礼盒和留言
我可以在订单中添加礼盒吗？
可以，您在选择商品时可以购买 Dents 礼盒。请注意，部分商品不适用礼盒。勾选方框即可添加礼盒，之后您还可以附上个性化留言。如果您选择多件商品，只要您为所选的每款商品都添加了礼盒和留言，我们就可以为所有商品添加个性化留言。
留言会印在单独的卡片上，并放入您所选商品的礼盒中。
礼品卡留言有哪些规定？
我们要求所有礼品卡留言都保持礼貌、得体。含有冒犯性、辱骂性、歧视性或不当语言的留言可能不会被印制。如果留言违反我们的规定，我们会联系您并请您提供替代留言。您有 24 小时提供替代留言。如果我们在此期限内未收到新留言，您的订单将不附礼品卡直接发货。对于次日送达或快递订单，为避免错过送达时限，我们可能会立即发货而不附上礼品卡留言。如发生这种情况，我们会通过电子邮件通知您。我们的团队保留删除或拒绝印制任何被认为不恰当留言的权利。
个性化定制
你们可以为钱包压印吗？
可以，但仅限某些款式。由于皮革类型和/或设计的原因，部分款式无法压印。符合条件的款式会显示个性化定制选项。请勾选方框以选择个性化定制，然后输入该款式最多 4 个字母的凹印内容。请注意，定制商品如无质量问题，不可换货或退款。
你们可以为手套压印吗？
很遗憾，我们无法为任何手套压印或提供个性化定制。
RFID
什么是 RFID？
如今，许多信用卡和借记卡都嵌入了 RFID（射频识别）芯片，其中包含个人信息。遗憾的是，身份窃贼可以扫描这些芯片并获取其中的个人信息。我们设计了一系列带有防护屏蔽层的钱包，可防止您的个人信息被电子读取。为确保最大程度的保护，不使用时请将钱包合上。
对于因您使用防护屏蔽层而造成的任何损失，包括未经授权者扫描产品中所含任何 RFID 芯片而造成的损失，Dents 和 RFID 屏蔽层制造商均不承担责任。
皮手套护理
Dents 自 1777 年起便开始制作皮手套，因此我们可以自信地说，我们积累了不少护理手套的实用经验。请参阅我们的实用指南，了解如何清洁皮手套。
我的驾驶手套很滑，这正常吗？
新皮手套的表面起初可能会有些滑，随着使用会逐渐改善。手套会慢慢变软，让您更容易握紧方向盘。使用清洁产品清洁方向盘可能会使其表面变滑。
博物馆
我可以参观你们的博物馆吗？
很遗憾，我们的博物馆不对公众开放，但可为团体和小型团体安排参观。如需了解更多信息，请发送电子邮件至 dents@dents.co.uk
