尺码指南
我如何找到合适的尺码？
我们理解每只手都不同，没有两只手大小完全相同。经过240年的手套制造经验，我们发现测量主手的手围是找到合适尺码的最佳方法。
带较厚衬里的手套需要选大一码吗？
如果您介于两个尺码之间，建议选择较大尺码，因为羊皮衬里手套因衬里较厚而更紧身。
你们提供不同的手指长度吗？
是的，我们有少量款式的手指长度较短，约比标准手指长度短1厘米。
你们能定制手套吗？
很遗憾，我们无法定制手套或对产品进行任何修改。
衬里
你们最保暖的皮手套是哪款？
我们提供多种不同的衬里，以下是我们从最暖到最不暖的排名：
- 维库纳羊毛 - 这种奢华的羊毛衬里极其保暖且柔软，是我们最顶级的保暖舒适选择。
- 天然皮革 - 为了最佳保暖效果，尝试我们可持续采购的羊皮天然纤维，保持温暖。
- 羊绒 - 最高级的羊绒，带来奢华触感。
- 羊毛 - 保暖且耐用
- 丝绸 - 手套的完美绝缘材料，冬暖夏凉。
- 无衬里 - 触感极佳，适合驾驶和温和天气。
退货与换货
我如何退货以获得退款？
请参阅我们全面的退货指南，了解如何退回不需要的商品。
我什么时候能收到退款？
所有退款将在收到退货后7-14天内处理完毕。
退款将如何处理？
您的退款将使用与原购买相同的付款方式进行。退款金额将扣除退货手续费。如果退回的商品是礼物，则会开具等值的信用凭证。
我如何换货？
很遗憾，我们不再提供换货服务。如果您需要更换尺码、颜色或款式，请重新下单购买。
我可以退回在店内购买的商品吗？
我们无法接受在零售店购买的商品退货。请携带购买凭证将这些商品退回您购买的零售商处。
我可以退回作为礼物收到的物品吗？
可以，但我们只能提供等同于原购买价格的礼品券。
我可以退回个性化产品吗？
一旦商品被个性化定制，除非商品本身有缺陷，否则无法退换。如果您的个性化商品有任何问题，请致电+44(0)1985 212291或联系客户服务团队。 sales@dents.co.uk.
税费与关税
我需要支付进口税或关税吗？
您可能需要支付进口国的进口关税和销售税，这些费用由进口国海关收取。
更改订单
我可以更改订单吗？
请发送邮件至 sales@dents.co.uk 请发送邮件，附上您的#订单编号和请求，申请取消或修改订单。
很遗憾，尤其在繁忙期间，订单不一定能取消或修改。
替换与维修
我丢失了一只手套，你们卖左手或右手的替换手套吗？
很遗憾，我们无法单独供应一只手套作为替换，我们的手套均成对销售。
你们能修理手套吗？
很遗憾，我们无法修理手套。
你们能重新衬里我的手套吗？
很遗憾，我们无法重新衬里手套。
我的订单有缺陷，我该怎么办？
请联系客户服务团队： sales@dents.co.uk 请附上故障的简要描述和相关照片，以便我们解决您的问题。
礼品卡与折扣码
我如何使用折扣码？
请在购买结账阶段输入有效的促销代码以获得折扣。折扣码不能应用于已下单的订单。
我可以在订单中使用多个代码吗？
不，促销/折扣码不能与其他代码同时使用。
我如何使用礼品卡？
当您选择好商品并准备付款时，请在结账时使用唯一的礼品卡代码进行购买。如果礼品卡金额低于订单金额，您需要通过其他支付方式支付剩余金额。如果礼品卡金额高于订单金额，剩余金额仍可在该礼品卡上使用。请妥善保存发送给您的唯一礼品卡代码，以便您再次使用。
礼品盒与留言
我可以在订单中添加礼品盒吗？
是的，您在选择商品时可以购买Dents礼品盒。请注意，某些商品不适用于礼品盒。勾选该框以添加礼品盒，然后您还可以附上个性化留言作为礼物的附言。如果您选择多个商品，只要每个款式都添加了礼品盒并附上留言，我们可以为所有商品添加个性化留言。
留言将打印在一张单独的卡片上，并放入您所选商品的礼品盒内。
礼品卡留言的指南是什么？
我们要求所有礼品卡留言保持尊重和适当。包含冒犯性、辱骂性、歧视性或不当语言的留言可能不会被打印。如果留言违反我们的规定，我们会联系您并要求提供替代留言。您有24小时提供替代留言的时间。如果在此期间未收到新留言，您的订单将不含礼品卡留言发货。对于次日达或快递订单，为避免错过送达期限，我们可能会立即发货且不包含礼品卡留言。如发生此情况，我们会通过电子邮件通知您。我们的团队保留删除或拒绝打印任何被视为不当留言的权利。
个性化定制
你们提供钱包压印服务吗？
是的，但仅限某些款式。由于皮革类型和/或设计原因，我们无法对某些款式进行压印。符合条件的款式会显示个性化选项。请选择个性化选项框，然后您可以输入最多4个字母，颜色可选金色、银色或压印。请注意，个性化商品除非有质量问题，否则不支持换货或退款。
你们提供手套压印服务吗？
很遗憾，我们无法在任何手套上进行压印或个性化定制。
RFID
什么是RFID？
许多信用卡和借记卡现在都嵌入了包含个人信息的RFID（射频识别）芯片。不幸的是，身份窃贼可以扫描这些芯片并获取个人信息。我们设计了一系列钱包，内置防护罩，防止您的个人信息被电子访问。为确保最大保护，钱包不使用时请保持关闭。
Dents及RFID防护罩制造商对因您使用防护罩而产生的任何损失不承担责任，包括因未经授权人员扫描产品中任何RFID芯片而产生的责任。
皮革手套护理
在Dents，我们自1777年起就开始制作皮革手套，因此可以说我们积累了许多关于如何最好地护理手套的宝贵经验。请参阅我们关于如何清洁皮革手套的实用指南。
我的驾驶手套很滑，这正常吗？
新皮革手套的表面起初可能感觉滑腻，随着使用时间的增加，这种感觉会消失。手套会逐渐变软，并改善你握方向盘的手感。使用清洁产品清洁方向盘可能会使表面变得滑腻。
博物馆
我可以参观你们的博物馆吗？
很遗憾，我们的博物馆不对公众开放，但可以为团体和小型聚会安排参观。如需更多信息，请通过电子邮件联系我们 dents@dents.co.uk
