Chọn cỡ
Làm thế nào để tìm cỡ phù hợp?
Chúng tôi hiểu rằng mỗi bàn tay đều khác nhau và không có hai bàn tay nào cùng kích cỡ. Qua 240 năm sản xuất găng tay, chúng tôi nhận thấy cách tốt nhất để tìm ra cỡ phù hợp là đo chu vi bàn tay thuận của bạn.
Vui lòng làm theo hướng dẫn của chúng tôi để biết cách đo.
Tôi có cần chọn cỡ lớn hơn cho găng tay có lớp lót dày không?
Nếu kích cỡ của bạn nằm giữa hai cỡ và găng tay có lót da cừu, chúng tôi khuyên bạn nên chọn cỡ lớn hơn vì lớp lót dày khiến găng tay ôm sát hơn.
Các bạn có cung cấp găng tay với chiều dài ngón tay khác nhau không?
Có, chúng tôi có một số mẫu với chiều dài ngón tay ngắn hơn. Các mẫu này ngắn hơn khoảng 1 cm so với chiều dài ngón tay tiêu chuẩn.
Bạn có thể may một đôi găng tay theo yêu cầu không?
Rất tiếc, chúng tôi không thể may găng tay theo yêu cầu hoặc chỉnh sửa sản phẩm.
Lớp lót
Găng tay da nào ấm nhất?
Chúng tôi có nhiều loại lớp lót khác nhau. Dưới đây là thứ tự xếp hạng từ ấm nhất đến ít ấm nhất:
- Len vicuña - Lớp lót len sang trọng này cực kỳ ấm áp, mềm mại tinh tế và là lựa chọn cao cấp nhất của chúng tôi về độ ấm áp và thoải mái.
- Da tự nhiên - Để giữ ấm tối ưu, hãy chọn sợi tự nhiên từ da cừu có nguồn cung ứng bền vững của chúng tôi.
- Len cashmere - Loại cashmere cao cấp nhất, mang đến nét sang trọng.
- Len - Ấm áp và bền chắc
- Lụa - Chất cách nhiệt hoàn hảo cho găng tay, giúp bạn ấm áp vào mùa đông và mát mẻ vào mùa hè.
- Không lót - Cho cảm giác chân thực tối đa, lý tưởng khi lái xe và trong thời tiết ôn hòa.
Trả hàng và đổi hàng
Để việc mua quà Giáng sinh bớt căng thẳng, chúng tôi gia hạn thời gian trả hàng. Mọi đơn mua từ ngày 22 tháng 10 năm 2026 đến ngày 24 tháng 12 năm 2026 đều có thể được trả lại đến ngày 24 tháng 1 năm 2027 (tính cả hai ngày).
Làm thế nào để trả sản phẩm và nhận tiền hoàn lại?
Vui lòng làm theo hướng dẫn trả hàng chi tiết của chúng tôi để biết cách trả lại những sản phẩm bạn không muốn.
Khi nào tôi sẽ nhận được tiền hoàn lại?
Tất cả khoản tiền hoàn lại sẽ được xử lý trong vòng 7-14 ngày kể từ khi nhận được hàng trả lại.
Khoản tiền hoàn lại sẽ được xử lý như thế nào?
Tiền hoàn lại sẽ được gửi qua cùng phương thức thanh toán đã dùng cho lần mua ban đầu. Phí trả hàng sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn lại. Nếu sản phẩm được trả là quà tặng, phiếu tín dụng sẽ được cấp với giá trị tương ứng của sản phẩm đó.
Làm thế nào để đổi sản phẩm?
Rất tiếc, chúng tôi không còn cung cấp dịch vụ đổi hàng. Nếu bạn cần thay thế bằng kích cỡ, màu sắc hoặc kiểu dáng khác, vui lòng đặt hàng mới.
Tôi có thể trả lại mặt hàng đã mua tại cửa hàng không?
Chúng tôi không thể nhận lại các mặt hàng được mua tại cửa hàng bán lẻ. Vui lòng trả lại những mặt hàng đó cho nhà bán lẻ nơi bạn đã mua, kèm theo bằng chứng mua hàng.
Tôi có thể trả lại mặt hàng được tặng làm quà không?
Có, tuy nhiên chúng tôi chỉ có thể tặng Phiếu quà tặng có giá trị bằng giá mua ban đầu.
Tôi có thể trả lại sản phẩm đã được cá nhân hóa không?
Sau khi một mặt hàng đã được cá nhân hóa, bạn không thể trả lại hoặc đổi mặt hàng đó, trừ khi bản thân sản phẩm bị lỗi. Nếu có vấn đề với sản phẩm được cá nhân hóa, vui lòng liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo số +44(0)1985 212291 hoặc sales@dents.co.uk.
Thuế và phí
Tôi có phải trả thuế hoặc phí nhập khẩu không?
Không. Tất cả các loại thuế và phí áp dụng được tính và bao gồm khi thanh toán. Bạn sẽ không phải trả thêm bất kỳ khoản thuế hay phí nào khi nhận hàng.
Tại sao quốc gia của tôi chỉ có một lựa chọn giao hàng?
Chúng tôi đã đơn giản hóa các lựa chọn giao hàng quốc tế để cung cấp dịch vụ giao hàng đáng tin cậy, trong đó tất cả các loại thuế và phí áp dụng được tính khi thanh toán. Điều này có nghĩa là bạn sẽ biết toàn bộ chi phí của đơn hàng trước khi hoàn tất giao dịch mua, và sẽ không có khoản phí nhập khẩu bất ngờ nào khi giao hàng.
Thay đổi đơn hàng
Tôi có thể thay đổi đơn hàng không?
Nếu bạn cần hủy hoặc sửa đổi đơn hàng, vui lòng gửi email đến sales@dents.co.uk sớm nhất có thể, đồng thời ghi rõ mã đơn hàng và thông tin chi tiết về yêu cầu của bạn.
Chúng tôi có thể thay đổi kích cỡ hoặc màu sắc của một mặt hàng, tùy thuộc vào tình trạng còn hàng. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đổi mặt hàng sang kiểu dáng khác.
Chúng tôi cũng không thể thay đổi phương thức giao hàng sau khi đơn hàng đã được đặt (ví dụ: nâng cấp từ giao hàng tiêu chuẩn lên giao hàng nhanh), hoặc thay đổi quốc gia giao hàng so với quốc gia đã chọn khi đặt đơn hàng.
Xin lưu ý rằng chúng tôi không thể đảm bảo đơn hàng có thể được hủy hoặc sửa đổi, đặc biệt nếu đơn hàng đã được xử lý hoặc trong những thời điểm bận rộn.
Sản phẩm thay thế và sửa chữa
Tôi bị mất một chiếc găng tay; các bạn có bán găng tay trái hoặc phải để thay thế không?
Rất tiếc, chúng tôi không thể cung cấp một chiếc găng tay để thay thế, vì tất cả găng tay của chúng tôi đều được bán theo đôi.
Các bạn có thể sửa găng tay không?
Rất tiếc, chúng tôi không thể sửa găng tay.
Tôi có thể thay lớp lót găng tay không?
Rất tiếc, chúng tôi không thể thay lớp lót găng tay.
Đơn hàng của tôi bị lỗi khi nhận được, tôi nên làm gì?
Vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi tại sales@dents.co.uk kèm theo mô tả ngắn gọn về lỗi và ảnh chụp để chúng tôi có thể giải quyết vấn đề của bạn.
Thiệp quà tặng và mã giảm giá
Tôi sử dụng mã giảm giá như thế nào?
Vui lòng nhập mã khuyến mãi hợp lệ trong quá trình thanh toán để được giảm giá. Không thể áp dụng mã giảm giá cho các đơn hàng đã đặt trước đó.
Tôi có thể sử dụng nhiều mã cho đơn hàng của mình không?
Không, mã khuyến mãi/mã giảm giá không thể kết hợp với bất kỳ mã nào khác.
Tôi sử dụng thiệp quà tặng như thế nào?
Sau khi chọn sản phẩm và sẵn sàng thanh toán, hãy vào trang thanh toán và áp dụng mã thiệp quà tặng riêng cho giao dịch mua hàng của bạn. Nếu giá trị thiệp thấp hơn giá trị đơn hàng, bạn sẽ cần thanh toán phần còn lại bằng một phương thức thanh toán khác. Nếu giá trị thiệp quà tặng cao hơn giá trị đơn hàng, số dư còn lại vẫn có hiệu lực trên thiệp đó. Vui lòng giữ an toàn mã số thiệp quà tặng riêng đã được gửi cho bạn qua hình thức điện tử để bạn có thể sử dụng lại.
Hộp quà và lời nhắn
Tôi có thể thêm hộp quà vào đơn hàng không?
Có, bạn có thể mua hộp quà Dents khi chọn sản phẩm. Xin lưu ý rằng một số sản phẩm không đủ điều kiện để kèm hộp quà. Đánh dấu vào ô để thêm hộp quà, sau đó bạn cũng có thể thêm lời nhắn cá nhân hóa gửi kèm món quà. Nếu chọn nhiều sản phẩm, chúng tôi có thể thêm lời nhắn cá nhân hóa cho tất cả sản phẩm, miễn là bạn đã thêm hộp quà cho từng kiểu dáng được chọn cùng với lời nhắn.
Lời nhắn sẽ được in trên một tấm thiệp riêng và đặt bên trong hộp quà đựng món hàng bạn đã chọn.
Hướng dẫn về lời nhắn trên thiệp quà tặng là gì?
Chúng tôi đề nghị mọi lời nhắn trên thiệp quà tặng phải lịch sự và phù hợp. Lời nhắn có nội dung xúc phạm, lăng mạ, phân biệt đối xử hoặc không phù hợp có thể sẽ không được in. Nếu lời nhắn vi phạm hướng dẫn của chúng tôi, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để đề nghị một lời nhắn khác. Bạn sẽ có 24 giờ để gửi lời nhắn thay thế. Nếu không nhận được lời nhắn mới trong khoảng thời gian này, đơn hàng của bạn sẽ được gửi đi mà không kèm thiệp quà tặng. Với đơn hàng Giao hàng ngày hôm sau hoặc giao hàng nhanh, chúng tôi có thể gửi đơn hàng ngay mà không in lời nhắn trên thiệp để tránh lỡ thời hạn giao hàng. Nếu điều này xảy ra, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email. Đội ngũ của chúng tôi có quyền xóa hoặc từ chối in bất kỳ lời nhắn nào bị xem là không phù hợp.
Cá nhân hóa
Quý vị có dập chữ lên ví không?
Có, nhưng chỉ với một số mẫu nhất định. Chúng tôi không thể dập chữ lên một số mẫu do loại da và/hoặc thiết kế. Các mẫu đủ điều kiện sẽ có tùy chọn cá nhân hóa. Vui lòng đánh dấu vào ô để chọn cá nhân hóa, sau đó bạn có thể nhập tối đa 4 chữ cái để dập chìm lên mẫu đó. Xin lưu ý rằng các sản phẩm đã cá nhân hóa không đủ điều kiện đổi hoặc hoàn tiền, trừ khi bị lỗi.
Quý vị có dập chữ lên găng tay không?
Rất tiếc, chúng tôi không thể dập chữ hoặc cá nhân hóa bất kỳ loại găng tay nào.
RFID
RFID là gì?
Nhiều thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ hiện được tích hợp chip RFID (nhận dạng qua tần số vô tuyến) chứa thông tin cá nhân. Đáng tiếc là kẻ trộm danh tính có thể quét các chip này và truy cập thông tin cá nhân đó. Chúng tôi đã thiết kế một bộ sưu tập ví có tích hợp tấm chắn bảo vệ, ngăn thông tin cá nhân của bạn bị truy cập bằng phương thức điện tử. Để đảm bảo khả năng bảo vệ tối đa, hãy đóng ví khi không sử dụng.
Dents và nhà sản xuất tấm chắn RFID sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn sử dụng tấm chắn bảo vệ, bao gồm trách nhiệm phát sinh khi người không được phép quét bất kỳ chip RFID nào được giữ trong sản phẩm.
Chăm sóc găng tay da
Tại Dents, chúng tôi đã chế tác găng tay da từ năm 1777, vì vậy có thể nói rằng chúng tôi đã tích lũy được nhiều bí quyết hữu ích để chăm sóc găng tay tốt nhất. Vui lòng xem hướng dẫn hữu ích của chúng tôi về cách làm sạch găng tay da.
Găng tay lái xe của tôi bị trơn, như vậy có bình thường không?
Găng tay da mới có thể có bề mặt trơn lúc đầu, nhưng cảm giác này sẽ dần biến mất sau một thời gian sử dụng. Găng tay sẽ dần mềm hơn và giúp bạn cầm vô lăng chắc hơn. Dùng sản phẩm vệ sinh trên vô lăng có thể khiến bề mặt bị trơn.
Bảo tàng
Tôi có thể đến tham quan bảo tàng của quý vị không?
Thật tiếc, bảo tàng của chúng tôi không mở cửa cho công chúng, nhưng có thể sắp xếp các chuyến tham quan cho các nhóm và đoàn nhỏ. Để biết thêm thông tin, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ dents@dents.co.uk
