Kích cỡ
Làm thế nào để tôi tìm kích cỡ của mình?
Chúng tôi hiểu rằng mỗi bàn tay đều khác nhau và không có hai bàn tay nào cùng kích cỡ. Trong hơn 240 năm sản xuất găng tay, chúng tôi nhận thấy cách tốt nhất để tìm kích cỡ của bạn là đo chu vi bàn tay thuận.
Vui lòng theo dõi hướng dẫn của chúng tôi để biết cách đo kích cỡ.
Tôi có cần chọn kích cỡ lớn hơn cho găng tay có lớp lót dày hơn không?
Chúng tôi khuyên bạn nên chọn kích cỡ lớn hơn nếu bạn nằm giữa các kích cỡ với lớp lót da cừu vì đây là găng tay ôm sát hơn do lớp lót dày hơn.
Bạn có cung cấp các chiều dài ngón tay khác nhau không?
Có, chúng tôi có một số kiểu dáng với chiều dài ngón tay ngắn hơn. Những chiếc này ngắn hơn khoảng 1cm so với chiều dài ngón tay tiêu chuẩn của chúng tôi.
Bạn có thể làm một đôi găng tay đặt riêng không?
Rất tiếc, chúng tôi không thể làm găng tay đặt riêng hoặc cung cấp bất kỳ chỉnh sửa nào trên sản phẩm của mình.
Lớp lót
Găng tay da ấm nhất của bạn là gì?
Chúng tôi có nhiều loại lớp lót khác nhau và dưới đây là xếp hạng từ ấm nhất đến ít ấm nhất:
- Vicuna - Lớp lót len sang trọng này cực kỳ ấm áp và mềm mại tinh tế, là dòng cao cấp nhất của chúng tôi về độ ấm và sự thoải mái.
- Da tự nhiên - Để giữ ấm tối ưu, hãy thử các sợi tự nhiên từ da cừu được khai thác bền vững của chúng tôi để giữ ấm cho bạn.
- Cashmere - Cashmere cao cấp nhất cho cảm giác sang trọng.
- Len - Ấm áp và bền bỉ
- Lụa - Chất cách nhiệt hoàn hảo cho găng tay, giữ ấm vào mùa đông và mát mẻ vào mùa hè.
- Không lót - Cảm giác tối đa, lý tưởng cho lái xe và thời tiết nhẹ.
Trả hàng và Đổi hàng
Làm thế nào để tôi trả lại món đồ để được hoàn tiền?
Vui lòng theo dõi hướng dẫn trả hàng chi tiết của chúng tôi về cách trả lại các món hàng không mong muốn.
Khi nào tôi có thể nhận được tiền hoàn trả?
Tất cả các khoản hoàn trả sẽ được xử lý trong vòng 7-14 ngày kể từ khi nhận được hàng trả lại.
Tiền hoàn trả sẽ được xử lý như thế nào?
Tiền hoàn trả sẽ được thực hiện bằng phương thức thanh toán đã dùng để mua hàng ban đầu. Một khoản phí trả hàng sẽ được trừ vào số tiền hoàn trả của bạn. Nếu món hàng trả lại là quà tặng, thì một phiếu tín dụng sẽ được cấp với giá trị bằng sản phẩm trả lại.
Làm thế nào để tôi đổi một món đồ?
Rất tiếc, chúng tôi không còn cung cấp dịch vụ đổi hàng. Nếu bạn cần kích cỡ, màu sắc hoặc kiểu dáng thay thế, vui lòng đặt đơn hàng mới.
Tôi có thể trả lại món đồ mua tại cửa hàng không?
Chúng tôi không thể nhận trả lại các mặt hàng mua tại cửa hàng bán lẻ. Vui lòng trả lại những mặt hàng đó cho nhà bán lẻ bạn đã mua kèm theo bằng chứng mua hàng.
Tôi có thể trả lại món đồ được tặng làm quà không?
Có, tuy nhiên chúng tôi chỉ có thể cung cấp Phiếu Quà Tặng với giá trị bằng giá mua ban đầu.
Tôi có thể trả lại sản phẩm cá nhân hóa không?
Khi một món hàng đã được cá nhân hóa, nó không thể trả lại hoặc đổi trừ khi món hàng đó bị lỗi. Nếu có điều gì đó không đúng với món hàng cá nhân hóa của bạn, vui lòng liên hệ đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo số +44(0)1985 212291 hoặc sales@dents.co.uk.
Thuế & Phí
Tôi có phải trả thuế nhập khẩu hoặc thuế không?
Bạn có thể phải trả thuế nhập khẩu và thuế bán hàng tại quốc gia nhập khẩu, sẽ được thu bởi hải quan nước nhập khẩu.
Thay Đổi Đơn Hàng
Tôi có thể thay đổi đơn hàng không?
Vui lòng gửi email đến sales@dents.co.uk để hủy hoặc sửa đổi đơn hàng với mã số đơn hàng # và yêu cầu của bạn.
Rất tiếc, không phải lúc nào cũng có thể hủy hoặc sửa đổi đơn hàng, đặc biệt trong những thời điểm bận rộn.
Thay Thế và Sửa Chữa
Tôi bị mất một chiếc găng tay; bạn có bán găng tay thay thế cho tay trái hoặc tay phải không?
Rất tiếc, chúng tôi không thể cung cấp một chiếc găng tay đơn lẻ để thay thế, tất cả găng tay của chúng tôi được bán theo cặp.
Bạn có thể sửa găng tay không?
Rất tiếc, chúng tôi không thể sửa chữa găng tay.
Bạn có thể lót lại găng tay cho tôi không?
Rất tiếc, chúng tôi không thể lót lại găng tay.
Đơn hàng của tôi bị lỗi, tôi nên làm gì?
Vui lòng liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi tại sales@dents.co.uk kèm theo mô tả ngắn gọn về lỗi và một bức ảnh đi kèm, để chúng tôi có thể giải quyết vấn đề của bạn.
Thẻ Quà Tặng và Mã Giảm Giá
Làm thế nào để sử dụng mã giảm giá của tôi?
Vui lòng nhập mã khuyến mãi hợp lệ của bạn trong bước thanh toán để nhận giảm giá. Mã giảm giá không áp dụng cho các đơn hàng đã đặt trước đó.
Tôi có thể sử dụng nhiều mã trong đơn hàng không?
Không, mã khuyến mãi/giảm giá không thể kết hợp với bất kỳ mã nào khác.
Làm thế nào để sử dụng thẻ quà tặng?
Khi bạn đã chọn món hàng và sẵn sàng thanh toán, hãy đến trang thanh toán và áp dụng mã thẻ quà tặng duy nhất cho đơn hàng của bạn. Nếu giá trị thẻ thấp hơn giá trị đơn hàng, bạn sẽ cần thanh toán phần còn lại bằng phương thức thanh toán khác. Nếu giá trị thẻ quà tặng lớn hơn giá trị đơn hàng, số tiền còn lại vẫn có hiệu lực trên thẻ quà tặng đó. Vui lòng giữ mã số thẻ quà tặng duy nhất được gửi cho bạn một cách an toàn để có thể sử dụng lại.
Hộp Quà và Tin Nhắn
Tôi có thể thêm hộp quà vào đơn hàng không?
Vâng, bạn có thể mua hộp quà Dents khi chọn món hàng. Xin lưu ý rằng một số món hàng không đủ điều kiện để có hộp quà. Đánh dấu vào ô để thêm hộp quà và bạn cũng có thể bao gồm một tin nhắn cá nhân kèm theo món quà. Nếu bạn chọn nhiều hơn một món, chúng tôi có thể thêm tin nhắn cá nhân cho tất cả các món, miễn là bạn đã thêm hộp quà cho từng kiểu cùng với tin nhắn của bạn.
Tin nhắn sẽ được in trên một tấm thẻ riêng và đặt bên trong hộp quà của món hàng bạn chọn.
Hướng dẫn về tin nhắn thẻ quà tặng là gì?
Chúng tôi yêu cầu tất cả các tin nhắn trên thẻ quà tặng phải lịch sự và phù hợp. Các tin nhắn chứa ngôn ngữ xúc phạm, lăng mạ, phân biệt đối xử hoặc không phù hợp có thể không được in. Nếu tin nhắn vi phạm hướng dẫn của chúng tôi, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn và yêu cầu một tin nhắn thay thế. Bạn sẽ có 24 giờ để cung cấp tin nhắn mới. Nếu chúng tôi không nhận được tin nhắn mới trong thời gian này, đơn hàng của bạn sẽ được gửi đi mà không kèm thẻ quà tặng. Đối với đơn hàng Giao hàng ngày hôm sau hoặc giao hàng nhanh, chúng tôi có thể gửi đơn hàng ngay lập tức mà không có tin nhắn thẻ quà tặng để tránh trễ hạn giao hàng. Nếu điều này xảy ra, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email. Đội ngũ của chúng tôi có quyền loại bỏ hoặc từ chối in bất kỳ tin nhắn nào được coi là không phù hợp.
Cá nhân hóa
Bạn có dập nổi ví không?
Có, nhưng chỉ với một số kiểu nhất định. Chúng tôi không thể dập nổi một số kiểu do loại da và/hoặc thiết kế. Các kiểu đủ điều kiện sẽ có tùy chọn cá nhân hóa hiển thị. Vui lòng đánh dấu vào ô để chọn cá nhân hóa và sau đó bạn có thể nhập tối đa 4 chữ cái bằng màu vàng, bạc hoặc dập chìm cho kiểu đó. Xin lưu ý các mặt hàng cá nhân hóa không được đổi hoặc hoàn tiền trừ khi bị lỗi.
Bạn có dập nổi găng tay không?
Rất tiếc, chúng tôi không thể dập nổi hoặc cá nhân hóa bất kỳ găng tay nào.
RFID
RFID là gì?
Nhiều thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ hiện nay được tích hợp chip RFID (Nhận dạng Tần số Radio) chứa thông tin cá nhân. Rất tiếc, kẻ trộm danh tính có thể quét các chip này và truy cập vào thông tin cá nhân đó. Chúng tôi đã thiết kế một bộ sưu tập ví có tấm chắn bảo vệ ngăn thông tin cá nhân của bạn bị truy cập điện tử. Để đảm bảo bảo vệ tối đa, khi không sử dụng, hãy giữ ví của bạn đóng.
Dents và nhà sản xuất tấm chắn RFID sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn sử dụng tấm chắn bảo vệ, bao gồm trách nhiệm phát sinh từ việc người không được phép quét bất kỳ chip RFID nào được giữ trong sản phẩm.
Chăm sóc găng tay da
Tại Dents, chúng tôi đã chế tác găng tay da từ năm 1777 nên có thể nói rằng chúng tôi đã tích lũy được nhiều mẹo quý giá về cách chăm sóc găng tay. Vui lòng theo dõi hướng dẫn hữu ích của chúng tôi về cách làm sạch găng tay da.
Găng tay lái xe của tôi bị trơn, điều này có bình thường không?
Bề mặt găng tay da mới có thể cảm thấy trơn trượt lúc đầu, điều này sẽ biến mất theo thời gian khi sử dụng. Găng tay sẽ dần mềm hơn và cải thiện độ bám tay lái của bạn. Việc sử dụng sản phẩm làm sạch trên tay lái có thể tạo ra bề mặt trơn trượt.
Bảo tàng
Tôi có thể tham quan bảo tàng của bạn không?
Rất tiếc, bảo tàng của chúng tôi không mở cửa cho công chúng nhưng có thể sắp xếp tham quan cho các nhóm và đoàn nhỏ. Để biết thêm thông tin, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại dents@dents.co.uk
