Størrelser
Hvordan finner jeg størrelsen min?
Vi vet at alle hender er forskjellige, og at ingen hender har helt samme størrelse. Etter 240 år med hanskeproduksjon har vi funnet ut at den beste måten å finne størrelsen din på er å måle omkretsen på den dominante hånden din.
Følg veiledningen vår for instruksjoner om hvordan du måler.
Bør jeg gå opp en størrelse på hansker med tykkere fôr?
Vi anbefaler at du velger den største størrelsen hvis du er mellom to størrelser og hanskene har saueskinnsfôr, siden dette fôret er tykkere og hanskene derfor sitter strammere.
Tilbyr dere ulike fingerlengder?
Ja, vi har et lite utvalg modeller med kortere fingre. De er omtrent 1 cm kortere enn standard fingerlengde.
Kan dere lage et par spesialtilpassede hansker?
Dessverre kan vi ikke lage spesialtilpassede hansker eller tilby endringer på produktene våre.
Fôr
Hvilken skinnhanske er varmest?
Vi tilbyr mange ulike fôr, og nedenfor har vi rangert dem fra varmest til minst varm:
- Vikunja - Dette luksuriøse ullfôret er svært varmt og utsøkt mykt, og er vårt fremste valg for varme og komfort.
- Naturlige skinn - For optimal varme kan du prøve de naturlige fibrene i vårt bærekraftig anskaffede saueskinn, som holder deg varm.
- Kasjmir - Den fineste kasjmiren for et snev av luksus.
- Ull - Varm og slitesterk
- Silke - Den perfekte isolatoren for hansker, som holder deg varm om vinteren og kjølig om sommeren.
- Ufôret - For best mulig følelse, ideelt for bilkjøring og mildt vær.
Returer og bytte
Hvordan returnerer jeg en vare for å få refusjon?
Følg vår omfattende returveiledning for informasjon om hvordan du returnerer varer du ikke ønsker.
Når kan jeg forvente å få refusjonen?
Alle refusjoner behandles innen 7-14 dager etter at vi har mottatt de returnerte varene.
Hvordan utbetales refusjonen?
Refusjonen utbetales med samme betalingsmåte som ble brukt ved det opprinnelige kjøpet. Et returgebyr trekkes fra refusjonsbeløpet. Hvis varen som returneres, er en gave, utstedes det en tilgodelapp tilsvarende verdien av varen som returneres.
Hvordan bytter jeg en vare?
Dessverre tilbyr vi ikke lenger bytte. Hvis du trenger en annen størrelse, farge eller stil, må du legge inn en ny bestilling.
Kan jeg returnere en vare som er kjøpt i en butikk?
Vi kan ikke ta imot retur av varer som er kjøpt i butikk. Vennligst returner disse varene til butikken du kjøpte dem i, sammen med kjøpsbevis.
Kan jeg returnere en vare jeg har fått i gave?
Ja, men vi kan bare tilby et gavekort på det opprinnelige kjøpsbeløpet.
Kan jeg returnere et personalisert produkt?
Når en vare først er personalisert, kan den ikke returneres eller byttes, med mindre selve varen har en feil. Hvis noe ikke er helt som det skal med den personaliserte varen din, kan du kontakte kundeserviceteamet vårt på +44(0)1985 212291 eller sales@dents.co.uk.
Skatter og avgifter
Må jeg betale importskatter eller -avgifter?
Nei. Alle gjeldende skatter og avgifter beregnes og inkluderes i kassen. Du trenger ikke å betale ekstra skatter eller avgifter når bestillingen leveres.
Hvorfor finnes det bare ett leveringsalternativ for landet mitt?
Vi har forenklet leveringsalternativene våre for internasjonale bestillinger for å tilby en pålitelig leveringstjeneste, med alle gjeldende skatter og avgifter beregnet i kassen. Det betyr at du får vite den totale kostnaden for bestillingen før du fullfører kjøpet, uten uventede importkostnader når bestillingen leveres.
Endre en bestilling
Kan jeg endre bestillingen min?
Send en e-post sales@dents.co.uk for å avbestille eller endre en bestilling. Oppgi bestillingsreferansen din på # og hva du ønsker.
Det er dessverre ikke alltid mulig å avbestille eller endre en bestilling, særlig i travle perioder.
Erstatninger og reparasjoner
Jeg har mistet én hanske. Selger dere erstatningshansker for venstre eller høyre hånd?
Vi kan dessverre ikke levere én enkelt hanske som erstatning. Alle hanskene våre selges som par.
Kan dere reparere hansker?
Vi kan dessverre ikke reparere hansker.
Kan dere fôre hanskene mine på nytt?
Vi kan dessverre ikke fôre hansker på nytt.
Bestillingen min har kommet fram med en feil. Hva bør jeg gjøre?
Ta kontakt med kundeserviceteamet vårt på sales@dents.co.uk med en kort beskrivelse av feilen og et vedlagt bilde, slik at vi kan løse problemet ditt.
Gavekort og rabattkoder
Hvordan bruker jeg rabattkoden min?
Skriv inn den gyldige kampanjekoden din i kassen for å få rabatt. Rabattkoder kan ikke brukes på bestillinger som allerede er lagt inn.
Kan jeg bruke flere koder på bestillingen min?
Nei, kampanje- og rabattkoder kan ikke kombineres med andre koder.
Hvordan bruker jeg et gavekort?
Når du har valgt varen(e) og er klar til å betale, går du til kassen og bruker den unike gavekortkoden på kjøpet. Hvis gavekortverdien er lavere enn bestillingsbeløpet, må du betale restbeløpet med en annen betalingsmåte. Hvis gavekortverdien er høyere enn bestillingsbeløpet, vil restbeløpet fortsatt være gyldig på gavekortet. Oppbevar den unike gavekortkoden du fikk tilsendt elektronisk, på et trygt sted, slik at du kan bruke den igjen.
Gaveesker og meldinger
Kan jeg legge til en gaveeske i bestillingen?
Ja, du kan kjøpe en Dents-gaveeske når du velger varen. Vær oppmerksom på at enkelte varer ikke kan leveres med gaveeske. Kryss av i boksen for å legge til gaveesken. Du kan også legge ved en personlig melding sammen med gaven. Hvis du velger mer enn én vare, kan vi legge ved personlige meldinger til alle varene, så lenge du har lagt til en gaveeske til hver valgte modell, sammen med meldingen.
Meldinger trykkes på et eget kort og legges i gaveesken til varen du har valgt.
Hvilke retningslinjer gjelder for meldinger på gavekort?
Vi ber om at alle meldinger på gavekort er respektfulle og passende. Meldinger med støtende, krenkende, diskriminerende eller upassende språk blir kanskje ikke skrevet ut. Hvis en melding bryter retningslinjene våre, kontakter vi deg og ber om en ny melding. Du har 24 timer på deg til å sende inn en erstatningsmelding. Hvis vi ikke mottar en ny melding innen denne fristen, sendes bestillingen uten gavekort. For bestillinger med levering neste dag eller ekspresslevering kan vi sende bestillingen umiddelbart uten meldingen på gavekortet for å overholde leveringsfristen. Hvis dette skjer, varsler vi deg på e-post. Teamet vårt forbeholder seg retten til å fjerne eller avslå å skrive ut meldinger som anses som upassende.
Personliggjøring
Preger dere lommebøker?
Ja, men bare enkelte modeller. Vi kan ikke prege noen modeller på grunn av skinntypen og/eller designet. Modeller som kan personliggjøres, har dette alternativet tilgjengelig. Kryss av i boksen for å velge personliggjøring. Deretter kan du skrive inn opptil 4 bokstaver som blindpreg på den aktuelle modellen. Vær oppmerksom på at personliggjorte varer ikke kan byttes eller refunderes, med mindre de har en feil.
Preger dere hansker?
Dessverre kan vi ikke prege eller personliggjøre hansker.
RFID
Hva er RFID?
Mange kreditt- og debetkort har nå innebygde RFID-brikker (Radio Frequency Identification) som inneholder personopplysninger. Dessverre kan identitetstyver skanne disse brikkene og få tilgang til personopplysningene. Vi har utviklet en kolleksjon med lommebøker som inneholder et beskyttelsesskjold som hindrer at personopplysningene dine blir elektronisk tilgjengelige. For å sikre best mulig beskyttelse bør du holde lommeboken lukket når den ikke er i bruk.
Dents og produsenten av RFID-skjoldet skal ikke holdes ansvarlige for tap som følge av din bruk av beskyttelsesskjoldet, inkludert ansvar som følge av at uvedkommende skanner RFID-brikker som befinner seg i produktet.
Ta vare på skinnhansker
Hos Dents har vi laget skinnhansker siden 1777, så vi kan trygt si at vi har plukket opp noen verdifulle tips om hvordan du best tar vare på hanskene dine. Følg den nyttige veiledningen vår om hvordan du rengjør skinnhanskene dine.
Kjørehanskene mine er glatte. Er det normalt?
Overflaten på nye skinnhansker kan føles glatt til å begynne med. Dette går over etter hvert som de brukes. Hanskene blir gradvis mykere og gir bedre grep på rattet. Bruk av rengjøringsmidler på rattet kan gjøre overflaten glatt.
Museum
Kan jeg besøke museet deres?
Dessverre er museet vårt ikke åpent for allmennheten, men vi kan arrangere omvisninger for grupper og mindre selskaper. For mer informasjon, send oss en e-post på dents@dents.co.uk
