Størrelser
Hvordan finner jeg størrelsen min?
Vi vet at alle hender er forskjellige, og at ingen har helt samme størrelse. Etter 240 år med hanskeproduksjon har vi funnet ut at den beste måten å finne størrelsen din på er å måle omkretsen rundt den dominante hånden.
Følg veiledningen vår for instruksjoner om hvordan du måler.
Bør jeg gå opp en størrelse for hansker med tykkere fôr?
Vi anbefaler at du velger den større størrelsen hvis du står mellom to størrelser når du velger hansker med saueskinnsfôr, siden de sitter strammere på grunn av det tykkere fôret.
Tilbyr dere ulike fingerlengder?
Ja, vi har et lite utvalg modeller med kortere fingre. Disse er omtrent 1 cm kortere enn standard fingerlengde.
Kan dere lage hansker på bestilling?
Vi kan dessverre ikke lage hansker på bestilling eller tilby tilpasninger av produktene våre.
Fôr
Hva er de varmeste skinnhanskene deres?
Vi tilbyr mange forskjellige fôr, og nedenfor har vi rangert dem fra varmest til minst varm:
- Vikunja - Dette luksuriøse ullforet er svært varmt og utsøkt mykt, og er vårt beste valg for varme og komfort.
- Naturskinn - For optimal varme kan du prøve de naturlige fibrene i vårt bærekraftig innkjøpte saueskinn, som holder deg varm.
- Kasjmir - Førsteklasses kasjmir for et snev av luksus.
- Ull - Varmt og slitesterkt
- Silke - Den perfekte isolasjonen for hansker, som holder deg varm om vinteren og kjølig om sommeren.
- Uforet - For best mulig følelse, ideelt til kjøring og mildt vær.
Returer og bytter
For å gjøre julegavehandelen litt mindre stressende forlenger vi returfristen. Alle kjøp gjort fra 22. oktober 2026 til 24. desember 2026 kan returneres frem til 24. januar 2027 (alle datoer inkludert).
Hvordan returnerer jeg en vare for å få refusjon?
Følg vår grundige returveiledning for informasjon om hvordan du returnerer varer du ikke ønsker.
Når kan jeg forvente å få refusjonen?
Alle refusjoner behandles innen 7-14 dager etter at vi har mottatt de returnerte varene.
Hvordan utbetales refusjonen?
Refusjonen utbetales med samme betalingsmåte som ble brukt ved det opprinnelige kjøpet. Et returgebyr trekkes fra refusjonsbeløpet. Hvis varen som returneres er en gave, utstedes det et tilgodebevis på verdien av produktet som returneres.
Hvordan bytter jeg en vare?
Vi tilbyr dessverre ikke lenger bytte. Hvis du trenger en annen størrelse, farge eller modell, må du legge inn en ny bestilling.
Kan jeg returnere en vare som er kjøpt i en butikk?
Vi kan ikke godta retur av varer som er kjøpt i butikker. Returner disse varene til forhandleren du kjøpte dem fra, sammen med kjøpsbevis.
Kan jeg returnere en vare jeg har fått i gave?
Ja, men vi kan bare tilby et gavekort tilsvarende den opprinnelige kjøpesummen.
Kan jeg returnere et personlig tilpasset produkt?
Når en vare er personlig tilpasset, kan den ikke returneres eller byttes med mindre varen har en feil. Hvis du ikke er helt fornøyd med den personlig tilpassede varen din, kan du kontakte kundeserviceteamet vårt på +44(0)1985 212291 eller sales@dents.co.uk.
Skatter og avgifter
Må jeg betale importskatter eller avgifter?
Nei. Alle gjeldende skatter og avgifter beregnes og inkluderes i kassen. Du trenger ikke å betale noen ekstra skatter eller avgifter når bestillingen leveres.
Hvorfor finnes det bare ett leveringsalternativ for landet mitt?
Vi har forenklet leveringsalternativene våre for utlandet for å tilby en pålitelig leveringstjeneste der alle gjeldende skatter og avgifter beregnes i kassen. Det betyr at du får vite den totale kostnaden for bestillingen før du fullfører kjøpet, uten uventede importkostnader når bestillingen leveres.
Endring av en bestilling
Kan jeg endre bestillingen min?
Hvis du trenger å kansellere eller endre bestillingen din, kan du sende en e-post til sales@dents.co.uk så snart som mulig, og oppgi bestillingsreferansen din og detaljer om forespørselen.
Vi kan kanskje endre størrelsen eller fargen på en vare, avhengig av tilgjengelighet. Vi kan imidlertid ikke bytte en vare til en annen modell.
Vi kan heller ikke endre leveringsmåte etter at en bestilling er lagt inn (for eksempel oppgradere fra standardlevering til ekspresslevering), eller endre leveringslandet fra landet som ble valgt da bestillingen opprinnelig ble lagt inn.
Vær oppmerksom på at vi ikke kan garantere at en bestilling kan kanselleres eller endres, særlig hvis den allerede er under behandling eller i travle perioder.
Erstatninger og reparasjoner
Jeg har mistet én hanske. Selger dere erstatningshansker for venstre eller høyre hånd?
Vi kan dessverre ikke levere én enkelt hanske som erstatning. Alle hanskene våre selges parvis.
Kan dere reparere hansker?
Vi kan dessverre ikke reparere hansker.
Kan dere fore hanskene mine på nytt?
Vi kan dessverre ikke fore hansker på nytt.
Bestillingen min har kommet fram med en feil. Hva bør jeg gjøre?
Ta kontakt med kundeserviceteamet vårt på sales@dents.co.uk med en kort beskrivelse av feilen og et bilde, slik at vi kan løse problemet ditt.
Gavekort og rabattkoder
Hvordan bruker jeg rabattkoden min?
Skriv inn den gyldige kampanjekoden din i kassen når du handler, for å få rabatten. Rabattkoder kan ikke brukes på bestillinger som allerede er lagt inn.
Kan jeg bruke flere koder på bestillingen min?
Nei, kampanje- og rabattkoder kan ikke kombineres med andre koder.
Hvordan bruker jeg et gavekort?
Når du har valgt varen(e) og er klar til å betale, går du til kassen og bruker den unike gavekortkoden på kjøpet. Hvis verdien på kortet er lavere enn bestillingsbeløpet, må du betale det resterende beløpet med en annen betalingsmåte. Hvis gavekortverdien er høyere enn bestillingsbeløpet, vil det resterende beløpet fortsatt være tilgjengelig på gavekortet. Oppbevar den unike gavekortkoden du fikk tilsendt elektronisk, trygt, slik at du kan bruke den igjen.
Gaveesker og meldinger
Kan jeg legge til en gaveeske i bestillingen min?
Ja, du kan kjøpe en Dents-gaveeske når du velger varen din. Vær oppmerksom på at enkelte varer ikke kan leveres med gaveeske. Kryss av i boksen for å legge til en gaveeske. Da kan du også legge ved en personlig melding sammen med gaven. Hvis du velger flere enn én vare, kan vi legge ved personlige meldinger til alle varene, så lenge du har lagt til en gaveeske for hver valgte modell sammen med meldingen.
Meldingene skrives ut på et separat kort som legges i gaveesken til varen du har valgt.
Hvilke retningslinjer gjelder for meldinger på gavekort?
Vi ber om at alle meldinger til gavekort er respektfulle og passende. Meldinger som inneholder støtende, krenkende, diskriminerende eller upassende språk, blir kanskje ikke skrevet ut. Hvis en melding bryter retningslinjene våre, kontakter vi deg og ber om en alternativ melding. Du har 24 timer på deg til å sende inn en ny melding. Hvis vi ikke mottar en ny melding innen denne fristen, sender vi bestillingen uten gavekort. Ved bestillinger med levering neste dag eller ekspresslevering kan vi sende bestillingen umiddelbart uten meldingen på gavekortet, slik at leveringsfristen overholdes. Hvis dette skjer, varsler vi deg på e-post. Teamet vårt forbeholder seg retten til å fjerne eller avstå fra å skrive ut meldinger som anses som upassende.
Personlig tilpasning
Kan dere prege lommebøker?
Ja, men bare på enkelte modeller. Vi kan ikke prege noen modeller på grunn av skinntypen og/eller designet. Modeller som kan tilpasses, har et synlig alternativ for personlig tilpasning. Merk av i boksen for å velge personlig tilpasning. Deretter kan du skrive inn opptil fire bokstaver som skal preges inn på den aktuelle modellen. Merk at personlig tilpassede varer ikke kan byttes eller refunderes, med mindre de har en feil.
Kan dere prege hansker?
Dessverre kan vi ikke prege eller personlig tilpasse hansker.
RFID
Hva er RFID?
Mange kreditt- og debetkort har nå innebygde RFID-brikker (radiofrekvensidentifikasjon) som inneholder personopplysninger. Dessverre kan identitetstyver skanne disse brikkene og få tilgang til personopplysningene. Vi har utviklet en kolleksjon lommebøker med et beskyttelsesskjold som hindrer at personopplysningene dine blir tilgjengelige elektronisk. For å sikre best mulig beskyttelse bør du holde lommeboken lukket når den ikke er i bruk.
Dents og produsenten av RFID-skjoldet er ikke ansvarlige for tap som oppstår som følge av din bruk av beskyttelsesskjoldet, inkludert ansvar som skyldes at uautoriserte personer skanner RFID-brikker i produktet.
Ta vare på skinnhansker
Hos Dents har vi laget skinnhansker siden 1777, så vi har samlet noen verdifulle tips om hvordan du best tar vare på hanskene dine. Følg den nyttige veiledningen vår for rengjøring av skinnhanskene dine.
Er det normalt at kjørehanskene mine er glatte?
Overflaten på nye skinnhansker kan føles glatt i begynnelsen. Dette går over etter hvert som du bruker dem. Hanskene blir gradvis mykere og gir bedre grep på rattet. Bruk av rengjøringsmidler på rattet kan gjøre overflaten glatt.
Museum
Kan jeg besøke museet deres?
Dessverre er museet vårt ikke åpent for allmennheten, men vi kan arrangere omvisninger for grupper og mindre selskaper. For mer informasjon kan du sende oss en e-post på dents@dents.co.uk
