Størrelser
Hvordan finner jeg min størrelse?
Vi forstår at alle hender er forskjellige og at ingen to hender er like store. Gjennom våre 240 år med hanskefremstilling har vi funnet ut at den beste måten å finne din størrelse på er å måle omkretsen av din dominante hånd.
Vennligst følg vår guide for instruksjoner om hvordan du måler.
Må jeg velge en større størrelse for hansker med tykkere fôr?
Vi anbefaler å velge en større størrelse hvis du er mellom størrelser på hansker med saueskinnsfôr, da disse hanskene sitter tettere på grunn av det tykkere foret.
Tilbyr dere forskjellige fingerlengder?
Ja, vi har et lite utvalg av stiler med kortere fingerlengder. Disse er omtrent 1 cm kortere enn vår standard fingerlengde.
Kan dere lage et skreddersydd par hansker?
Dessverre kan vi ikke lage skreddersydde hansker eller gjøre endringer på produktene våre.
Fôr
Hva er deres varmeste lærhanske?
Vi har mange forskjellige fôr, og nedenfor rangerer vi dem fra varmest til minst varm:
- Vicuna - Denne luksuriøse ullforet er ekstremt varm og utsøkt myk, og er vår toppmodell for varme og komfort.
- Naturlige skinn - For optimal varme, prøv de naturlige fibrene i vårt bærekraftig hentede saueskinn for å holde deg varm.
- Kasjmir - Fineste kasjmir for en luksuriøs følelse.
- Ull - Varm og slitesterk
- Silke - Den perfekte isolatoren for hansker, holder deg varm om vinteren og kjølig om sommeren.
- Uforet - For maksimal følelse, ideell for kjøring og mildt vær.
Returer og bytter
Hvordan returnerer jeg en vare for refusjon?
Vennligst følg vår omfattende returguide for hvordan du returnerer uønskede varer.
Når kan jeg forvente refusjonen min?
Alle refusjoner behandles innen 7-14 dager etter mottak av returnerte varer.
Hvordan blir refusjonen behandlet?
Refusjonen vil bli gjort med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Et returgebyr vil bli trukket fra refusjonsbeløpet. Hvis varen som returneres er en gave, vil det bli utstedt en kredittnota tilsvarende verdien av produktet som returneres.
Hvordan bytter jeg en vare?
Dessverre tilbyr vi ikke lenger byttetjeneste. Hvis du trenger en annen størrelse, farge eller stil, vennligst legg inn en ny bestilling.
Kan jeg returnere en vare kjøpt i butikk?
Vi kan ikke godta retur av varer kjøpt i fysiske butikker. Vennligst returner disse varene til butikken du kjøpte dem fra med kvittering.
Kan jeg returnere en vare som ble gitt som gave?
Ja, men vi kan kun tilby et gavekort tilsvarende den opprinnelige kjøpesummen.
Kan jeg returnere et personlig produkt?
Når en vare er personlig tilpasset, kan den ikke returneres eller byttes med mindre varen i seg selv var defekt. Hvis noe ikke er helt riktig med din personlige vare, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på +44(0)1985 212291 eller sales@dents.co.uk.
Skatter og avgifter
Må jeg betale importskatter eller avgifter?
Du må kanskje betale importavgift og merverdiavgift i importlandet, som vil bli krevd av tollvesenet i det landet.
Endring av bestilling
Kan jeg endre bestillingen min?
Vennligst send e-post til sales@dents.co.uk for å kansellere eller endre en bestilling med ditt # bestillingsreferansenummer og forespørselen din.
Dessverre er det ikke alltid mulig å kansellere eller endre en bestilling, spesielt i travle perioder.
Erstatninger og reparasjoner
Jeg har mistet en hanske; selger dere erstatningshøyre- eller venstrehansker?
Dessverre kan vi ikke levere en enkelt hanske som erstatning, alle hanskene våre selges som par.
Kan dere reparere hansker?
Dessverre kan vi ikke reparere hansker.
Kan dere legge nytt fôr i hanskene mine?
Dessverre kan vi ikke legge nytt fôr i hansker.
Bestillingen min har kommet med feil, hva bør jeg gjøre?
Vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på sales@dents.co.uk med en kort beskrivelse av feilen og et vedlagt bilde, slik at vi kan løse problemet ditt.
Gavekort og rabattkoder
Hvordan bruker jeg rabattkoden min?
Vennligst skriv inn din gyldige kampanjekode under utsjekkingsfasen av kjøpet for å motta rabatten. Rabattkoder kan ikke brukes på tidligere bestillinger.
Kan jeg bruke flere koder på bestillingen min?
Nei, kampanje-/rabattkoder kan ikke kombineres med andre koder.
Hvordan bruker jeg et gavekort?
Når du har valgt varen(e) dine og er klar til å betale, gå til kassen og bruk den unike gavekortkoden på kjøpet ditt. Hvis kortverdien er lavere enn bestillingsverdien, må du betale resten med en annen betalingsmetode. Hvis gavekortverdien er høyere enn bestillingsverdien, vil det resterende beløpet fortsatt være gyldig på gavekortet. Vennligst behold det unike gavekortkodenummeret som ble sendt til deg elektronisk, slik at du kan bruke det igjen.
Gaveesker og meldinger
Kan jeg legge til en gaveeske med bestillingen min?
Ja, du kan kjøpe en Dents gaveeske når du velger varen din. Vær oppmerksom på at noen varer ikke er kvalifisert for gaveeske. Kryss av i boksen for å legge til gaveesken, og du kan også inkludere en personlig melding som følger med gaven. Hvis du velger mer enn én vare, kan vi legge til personlige meldinger til alle varene, så lenge du har lagt til en gaveeske til hver stil sammen med meldingen din.
Meldingene vil bli trykt på et eget kort og lagt inni gaveesken til varen du har valgt.
Hva er retningslinjene for meldinger på gavekort?
Vi ber om at alle meldinger på gavekort forblir respektfulle og passende. Meldinger som inneholder støtende, krenkende, diskriminerende eller upassende språk kan ikke trykkes. Hvis en melding bryter våre retningslinjer, vil vi kontakte deg og be om en alternativ melding. Du vil ha 24 timer til å gi en erstatning. Hvis vi ikke mottar en ny melding innen denne tidsrammen, vil bestillingen bli sendt uten gavekort. For levering neste dag eller ekspressbestillinger kan vi sende bestillingen umiddelbart uten gavekortmelding for å unngå å miste leveringsfristen. Hvis dette skjer, vil vi varsle deg på e-post. Vårt team forbeholder seg retten til å fjerne eller nekte å trykke meldinger som anses som upassende.
Personliggjøring
Preger dere lommebøker?
Ja, men bare på visse modeller. Vi kan ikke prege noen modeller på grunn av typen skinn og/eller design. Kvalifiserte modeller vil ha valget for personliggjøring synlig. Vennligst kryss av boksen for å velge personliggjøring, og deretter kan du skrive inn opptil 4 bokstaver i gull, sølv eller deboss for den modellen. Vær oppmerksom på at personliggjorte varer ikke kan byttes eller refunderes med mindre de er defekte.
Preger dere hansker?
Dessverre kan vi ikke prege eller personliggjøre hansker.
RFID
Hva er RFID?
Mange kreditt- og debetkort har nå innebygde RFID-brikker (Radio Frequency Identification) som inneholder personlig informasjon. Dessverre kan identitetstyver skanne disse brikkene og få tilgang til denne informasjonen. Vi har designet en kolleksjon av lommebøker med et beskyttelsesskjold som hindrer at din personlige informasjon kan nås elektronisk. For å sikre maksimal beskyttelse, hold lommeboken lukket når den ikke er i bruk.
Dents og produsenten av RFID-skjoldet er ikke ansvarlige for tap som oppstår ved bruk av beskyttelsesskjoldet, inkludert ansvar som følge av uautoriserte personer som skanner RFID-brikken i produktet.
Hvordan ta vare på skinnhansker
Hos Dents har vi laget skinnhansker siden 1777, så det er trygt å si at vi har fått noen verdifulle tips om hvordan du best kan ta vare på hanskene dine. Vennligst følg vår nyttige guide om hvordan du rengjør skinnhanskene dine.
Hanskerne mine er glatte, er dette normalt?
Overflaten på nye skinnhansker kan føles glatt i starten, men dette forsvinner over tid med bruk. Hanskene vil gradvis mykne og forbedre grepet ditt på rattet. Bruk av rengjøringsprodukt på rattet kan skape en glatt overflate.
Museum
Kan jeg besøke museet deres?
Dessverre er ikke museet vårt åpent for allmennheten, men visninger kan arrangeres for grupper og små selskaper. For mer informasjon, vennligst send oss en e-post på dents@dents.co.uk
