Ukuran
Bagaimana cara menemukan ukuran saya?
Kami menghargai bahwa setiap tangan berbeda dan tidak ada dua tangan yang sama ukurannya. Selama 240 tahun kami membuat sarung tangan, kami menemukan cara terbaik untuk menemukan ukuran Anda adalah dengan mengukur keliling tangan dominan Anda.
Silakan ikuti panduan kami untuk instruksi cara mengukur.
Apakah saya perlu memilih ukuran lebih besar untuk sarung tangan dengan lapisan lebih tebal?
Kami menyarankan memilih ukuran yang lebih besar jika Anda berada di antara ukuran dengan lapisan kulit domba karena ini adalah sarung tangan yang lebih ketat karena lapisan yang lebih tebal.
Apakah Anda menawarkan panjang jari yang berbeda?
Ya, kami memiliki beberapa pilihan gaya dengan panjang jari yang lebih pendek. Ini sekitar 1cm lebih pendek dari panjang jari standar kami.
Bisakah Anda membuat sepasang sarung tangan khusus?
Sayangnya, kami tidak dapat membuat sarung tangan khusus atau menyediakan perubahan pada produk kami.
Lapisan
Apa sarung tangan kulit terhangat Anda?
Kami memiliki banyak lapisan berbeda untuk ditawarkan dan di bawah ini adalah peringkat kami dari yang terhangat ke yang paling rendah:
- Vicuna - Lapisan wol mewah ini sangat hangat dan sangat lembut serta merupakan yang terbaik dari segi kehangatan dan kenyamanan.
- Kulit alami - Untuk kehangatan optimal, coba serat alami dari kulit domba yang bersumber secara berkelanjutan untuk menjaga kehangatan Anda.
- Kaschmir - Kaschmir terbaik untuk sentuhan kemewahan.
- Wol - Hangat dan tahan lama
- Sutra - Isolator sempurna untuk sarung tangan, menjaga Anda hangat di musim dingin dan sejuk di musim panas.
- Tanpa lapisan - Untuk sensasi maksimal, ideal untuk mengemudi dan cuaca ringan.
Pengembalian dan Penukaran
Bagaimana cara mengembalikan barang untuk pengembalian dana?
Silakan ikuti panduan pengembalian kami yang lengkap tentang cara mengembalikan barang yang tidak diinginkan.
Kapan saya bisa mengharapkan pengembalian dana saya?
Semua pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7-14 hari setelah barang dikembalikan diterima.
Bagaimana proses pembayaran pengembalian dana?
Pengembalian dana Anda akan dilakukan menggunakan metode pembayaran yang sama dengan pembelian asli. Biaya pengembalian akan dipotong dari jumlah pengembalian dana Anda. Jika barang yang dikembalikan adalah hadiah, maka nota kredit akan diterbitkan sesuai nilai produk yang dikembalikan.
Bagaimana cara menukar barang?
Sayangnya, kami tidak lagi menawarkan layanan penukaran. Jika Anda memerlukan ukuran, warna, atau gaya pengganti, silakan buat pesanan baru.
Bisakah saya mengembalikan barang yang dibeli di toko?
Kami tidak dapat menerima pengembalian barang yang dibeli di toko ritel. Harap kembalikan barang tersebut ke pengecer tempat Anda membelinya dengan bukti pembelian.
Bisakah saya mengembalikan barang yang diberikan sebagai hadiah?
Ya, namun kami hanya dapat menawarkan Voucher Hadiah senilai harga pembelian asli.
Bisakah saya mengembalikan produk yang dipersonalisasi?
Setelah sebuah item dipersonalisasi, item tersebut tidak dapat dikembalikan atau ditukar kecuali item itu sendiri cacat. Jika ada yang tidak beres dengan item personalisasi Anda, harap hubungi tim layanan pelanggan kami di +44(0)1985 212291 atau sales@dents.co.uk.
Pajak & Bea
Apakah saya harus membayar pajak atau bea impor?
Anda mungkin harus membayar bea masuk dan pajak penjualan di negara impor, yang akan dikenakan oleh bea cukai negara pengimpor.
Mengubah Pesanan
Bisakah saya mengubah pesanan saya?
Harap kirim email ke sales@dents.co.uk untuk membatalkan atau mengubah pesanan dengan referensi pesanan # dan permintaan Anda.
Sayangnya, tidak selalu memungkinkan untuk membatalkan atau mengubah pesanan, terutama selama periode sibuk kami.
Penggantian dan Perbaikan
Saya kehilangan satu sarung tangan; apakah Anda menjual pengganti sarung tangan tangan kiri atau kanan?
Sayangnya, kami tidak dapat menyediakan satu sarung tangan sebagai pengganti, semua sarung tangan kami dijual dalam pasangan.
Bisakah Anda memperbaiki sarung tangan?
Sayangnya, kami tidak dapat memperbaiki sarung tangan.
Bisakah Anda melapisi ulang sarung tangan saya?
Sayangnya, kami tidak dapat melapisi ulang sarung tangan.
Pesanan saya tiba dalam kondisi rusak, apa yang harus saya lakukan?
Harap hubungi tim layanan pelanggan kami di sales@dents.co.uk dengan deskripsi singkat tentang kerusakan dan foto pendukung, agar kami dapat menyelesaikan masalah Anda.
Kartu Hadiah dan Kode Diskon
Bagaimana cara menggunakan kode diskon saya?
Harap masukkan kode promosi yang valid selama tahap checkout pembelian Anda untuk menerima diskon. Kode diskon tidak dapat diterapkan pada pesanan yang sudah dilakukan sebelumnya.
Bisakah saya menggunakan beberapa kode pada pesanan saya?
Tidak, kode promo/diskon tidak dapat digabungkan dengan kode lain.
Bagaimana cara menggunakan kartu hadiah?
Setelah Anda memilih item Anda dan siap untuk membayar, pergi ke checkout dan terapkan kode kartu hadiah unik pada pembelian Anda. Jika nilai kartu kurang dari nilai pesanan Anda, Anda harus membayar sisa jumlah dengan metode pembayaran lain. Jika nilai kartu hadiah lebih dari nilai pesanan, sisa jumlah tersebut masih berlaku pada kartu hadiah itu. Harap simpan nomor kode kartu hadiah unik yang dikirimkan kepada Anda secara elektronik dengan aman agar Anda dapat menggunakannya lagi.
Kotak Hadiah dan Pesan
Bisakah saya menambahkan kotak hadiah dengan pesanan saya?
Ya, Anda dapat membeli kotak hadiah Dents saat memilih barang Anda. Harap dicatat bahwa beberapa barang tidak memenuhi syarat untuk kotak hadiah. Centang kotak untuk menambahkan kotak hadiah dan kemudian Anda juga dapat menyertakan pesan personalisasi untuk menemani hadiah Anda. Jika Anda memilih lebih dari satu barang, kami dapat menambahkan pesan personalisasi ke semua barang, selama Anda telah menambahkan kotak hadiah ke setiap gaya yang dipilih beserta pesan Anda.
Pesan akan dicetak pada kartu terpisah dan ditempatkan di dalam kotak hadiah dari barang pilihan Anda.
Personalisasi
Apakah Anda menekan dompet?
Ya, tetapi hanya pada beberapa gaya tertentu. Kami tidak dapat menekan beberapa gaya karena jenis kulit dan/atau desainnya. Gaya yang memenuhi syarat akan memiliki opsi personalisasi yang terlihat. Silakan centang kotak untuk memilih personalisasi dan kemudian Anda dapat memasukkan hingga 4 huruf dalam warna emas, perak, atau deboss untuk gaya tersebut. Harap dicatat barang yang dipersonalisasi tidak dapat ditukar atau dikembalikan kecuali cacat.
Apakah Anda menekan sarung tangan?
Sayangnya, kami tidak dapat menekan atau mempersonalisasi sarung tangan apa pun.
RFID
Apa itu RFID?
Banyak kartu kredit dan debit sekarang dilengkapi dengan chip RFID (Radio Frequency Identification) yang berisi informasi pribadi. Sayangnya, pencuri identitas dapat memindai chip ini dan mengakses informasi pribadi tersebut. Kami telah merancang koleksi dompet yang mengandung pelindung yang mencegah informasi pribadi Anda diakses secara elektronik. Untuk memastikan perlindungan maksimal, saat tidak digunakan, simpan dompet Anda dalam keadaan tertutup.
Dents dan produsen pelindung RFID tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari penggunaan pelindung tersebut termasuk tanggung jawab yang timbul dari orang yang tidak berwenang memindai chip RFID yang disimpan dalam produk.
Merawat Sarung Tangan Kulit
Di Dents, kami telah membuat sarung tangan kulit sejak 1777 jadi aman untuk mengatakan bahwa kami telah mendapatkan beberapa tips berharga tentang cara terbaik merawat sarung tangan Anda. Silakan ikuti panduan berguna kami tentang cara membersihkan sarung tangan kulit Anda.
Sarung tangan mengemudi saya licin, apakah ini normal?
Permukaan sarung tangan kulit baru mungkin terasa licin pada awalnya, ini akan hilang seiring waktu dengan penggunaan. Sarung tangan akan secara bertahap melunak dan meningkatkan genggaman Anda pada setir. Menggunakan produk pembersih pada setir Anda dapat menciptakan permukaan yang licin.
Museum
Bisakah saya mengunjungi museum Anda?
Sayangnya, museum kami tidak terbuka untuk umum tetapi kunjungan dapat diatur untuk kelompok dan pesta kecil. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kirim email kepada kami di dents@dents.co.uk
