Größenfindung
Wie finde ich meine Größe?
Wir wissen, dass jede Hand anders ist und keine zwei Hände gleich groß sind. In unseren 240 Jahren Handschuhherstellung haben wir festgestellt, dass Sie Ihre Größe am besten ermitteln, indem Sie den Umfang Ihrer dominanten Hand messen.
Bitte folgen Sie unserer Anleitung, um zu erfahren, wie Sie Maß nehmen.
Sollte ich bei Handschuhen mit dickerem Futter eine größere Größe wählen?
Wenn Sie bei gefütterten Lammfellhandschuhen zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir die größere Größe, da diese durch das dickere Futter enger sitzen.
Bieten Sie unterschiedliche Fingerlängen an?
Ja, wir haben eine kleine Auswahl an Modellen mit kürzeren Fingern. Diese sind etwa 1 cm kürzer als unsere Standardfingerlänge.
Können Sie maßgefertigte Handschuhe herstellen?
Leider können wir keine maßgefertigten Handschuhe herstellen oder unsere Produkte ändern.
Futter
Welcher Ihrer Lederhandschuhe ist am wärmsten?
Wir bieten viele verschiedene Futterarten an. Hier sind sie in absteigender Reihenfolge nach Wärme aufgeführt:
- Vicuña - Dieses luxuriöse Wollfutter ist außergewöhnlich warm und herrlich weich und bietet den höchsten Komfort und die beste Wärme.
- Naturfelle - Für optimale Wärme sorgen die Naturfasern unseres nachhaltig bezogenen Lammfells.
- Kaschmir - Feinster Kaschmir für einen Hauch von Luxus.
- Wolle - Warm und strapazierfähig
- Seide - Die perfekte Isolierung für Handschuhe: hält Sie im Winter warm und im Sommer kühl.
- Ungefüttert - Für maximales Gefühl, ideal zum Autofahren und bei mildem Wetter.
Rückgaben und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel gegen Rückerstattung zurücksenden?
Bitte folgen Sie unserer ausführlichen Anleitung zur Rückgabe , um zu erfahren, wie Sie Artikel zurücksenden können, die Sie nicht behalten möchten.
Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?
Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 7-14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware bearbeitet.
Wie wird die Rückerstattung abgewickelt?
Ihre Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der der ursprüngliche Kauf bezahlt wurde. Die Rücksendegebühr wird von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen. Wenn es sich bei dem zurückgesendeten Artikel um ein Geschenk handelt, wird eine Gutschrift in Höhe des Wertes des zurückgesendeten Produkts ausgestellt.
Wie kann ich einen Artikel umtauschen?
Leider bieten wir keinen Umtauschservice mehr an. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Stil benötigen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.
Kann ich einen Artikel zurückgeben, den ich in einem Geschäft gekauft habe?
Wir können keine Rückgaben von Artikeln annehmen, die in Einzelhandelsgeschäften gekauft wurden. Bitte geben Sie diese Artikel mit dem Kaufnachweis bei dem Händler zurück, bei dem Sie sie gekauft haben.
Kann ich einen Artikel zurückgeben, den ich geschenkt bekommen habe?
Ja, allerdings können wir nur einen Geschenkgutschein in Höhe des ursprünglichen Kaufpreises anbieten.
Kann ich ein personalisiertes Produkt zurückgeben?
Sobald ein Artikel personalisiert wurde, kann er nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, der Artikel ist selbst fehlerhaft. Wenn mit Ihrem personalisierten Artikel etwas nicht stimmt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +44(0)1985 212291 oder sales@dents.co.uk.
Steuern & Zölle
Muss ich Einfuhrsteuern oder Zölle bezahlen?
Nein. Alle anfallenden Steuern und Zölle werden an der Kasse berechnet und sind im Preis enthalten. Bei der Zustellung Ihrer Bestellung müssen Sie keine zusätzlichen Steuern oder Zölle bezahlen.
Warum gibt es für mein Land nur eine Versandoption?
Wir haben unsere internationalen Versandoptionen vereinfacht und bieten nun einen zuverlässigen Versandservice, bei dem alle anfallenden Steuern und Zölle an der Kasse berechnet werden. So kennen Sie die Gesamtkosten Ihrer Bestellung, bevor Sie den Kauf abschließen, und es fallen bei der Lieferung keine unerwarteten Einfuhrgebühren an.
Eine Bestellung ändern
Kann ich meine Bestellung ändern?
Bitte senden Sie eine E-Mail an sales@dents.co.uk um eine Bestellung mit Ihrer Bestellnummer # zu stornieren oder zu ändern und Ihr Anliegen mitzuteilen.
Leider ist es nicht immer möglich, eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, insbesondere in unseren geschäftigen Zeiten.
Ersatz und Reparaturen
Ich habe einen Handschuh verloren. Verkaufen Sie Ersatzhandschuhe für die linke oder rechte Hand?
Leider können wir keinen einzelnen Handschuh als Ersatz liefern. Alle unsere Handschuhe werden paarweise verkauft.
Können Sie Handschuhe reparieren?
Leider können wir Handschuhe nicht reparieren.
Können Sie das Futter meiner Handschuhe erneuern?
Leider können wir Handschuhe nicht neu füttern.
Meine Bestellung ist mangelhaft angekommen. Was soll ich tun?
Bitte wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam unter sales@dents.co.uk mit einer kurzen Beschreibung des Mangels und einem dazugehörigen Foto, damit wir Ihr Problem lösen können.
Geschenkkarten und Rabattcodes
Wie verwende ich meinen Rabattcode?
Geben Sie Ihren gültigen Aktionscode während des Bezahlvorgangs ein, um den Rabatt zu erhalten. Rabattcodes können nicht auf bereits aufgegebene Bestellungen angewendet werden.
Kann ich mehrere Codes für meine Bestellung verwenden?
Nein, Aktions- und Rabattcodes können nicht mit anderen Codes kombiniert werden.
Wie löse ich eine Geschenkkarte ein?
Wenn Sie Ihre Artikel ausgewählt haben und bezahlen möchten, gehen Sie zur Kasse und lösen Sie den einzigartigen Geschenkkartencode für Ihren Einkauf ein. Liegt der Wert der Karte unter dem Bestellwert, müssen Sie den Restbetrag mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen. Ist der Wert der Geschenkkarte höher als der Bestellwert, bleibt der Restbetrag auf der Geschenkkarte gültig. Bewahren Sie den einzigartigen Geschenkkartencode, den Sie elektronisch erhalten haben, gut auf, damit Sie ihn erneut verwenden können.
Geschenkboxen und Nachrichten
Kann ich meiner Bestellung eine Geschenkbox hinzufügen?
Ja, Sie können beim Auswählen Ihres Artikels eine Dents-Geschenkbox kaufen. Bitte beachten Sie, dass sich nicht alle Artikel für eine Geschenkbox eignen. Aktivieren Sie das Kästchen, um die Geschenkbox hinzuzufügen. Anschließend können Sie auch eine persönliche Nachricht beilegen. Wenn Sie mehrere Artikel auswählen, können wir jedem Artikel eine persönliche Nachricht beilegen, sofern Sie für jeden ausgewählten Artikel eine Geschenkbox hinzugefügt und eine Nachricht verfasst haben.
Nachrichten werden auf eine separate Karte gedruckt und in die Geschenkbox für den von Ihnen ausgewählten Artikel gelegt.
Welche Richtlinien gelten für Grußkartentexte?
Wir bitten darum, dass alle Grußkartentexte respektvoll und angemessen sind. Nachrichten mit beleidigender, missbräuchlicher, diskriminierender oder unangemessener Sprache werden möglicherweise nicht gedruckt. Verstößt eine Nachricht gegen unsere Richtlinien, kontaktieren wir Sie und bitten um einen alternativen Text. Sie haben 24 Stunden Zeit, einen Ersatztext einzureichen. Wenn wir innerhalb dieses Zeitraums keine neue Nachricht erhalten, wird Ihre Bestellung ohne Grußkarte versandt. Bei Bestellungen mit Lieferung am nächsten Tag oder Expressversand versenden wir die Bestellung möglicherweise sofort ohne Grußkartentext, damit der Liefertermin eingehalten wird. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Unser Team behält sich das Recht vor, Nachrichten zu entfernen oder deren Druck abzulehnen, wenn sie als unangemessen angesehen werden.
Personalisierung
Prägen Sie Geldbörsen?
Ja, aber nur bei bestimmten Modellen. Bei einigen Modellen ist eine Prägung aufgrund der Lederart und/oder des Designs nicht möglich. Bei geeigneten Modellen wird die Personalisierungsoption angezeigt. Aktivieren Sie das Kästchen, um die Personalisierung auszuwählen. Anschließend können Sie für dieses Modell bis zu 4 Buchstaben als Tiefprägung eingeben. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgeschlossen sind, sofern sie nicht fehlerhaft sind.
Prägen Sie Handschuhe?
Leider können wir keine Handschuhe prägen oder personalisieren.
RFID
Was ist RFID?
Viele Kredit- und Debitkarten sind mittlerweile mit RFID-Chips (Radio Frequency Identification) ausgestattet, die persönliche Informationen enthalten. Leider können Identitätsdiebe diese Chips scannen und auf diese persönlichen Informationen zugreifen. Wir haben eine Kollektion von Geldbörsen mit einem Schutz entwickelt, der den elektronischen Zugriff auf Ihre persönlichen Informationen verhindert. Für maximalen Schutz sollten Sie Ihre Geldbörse geschlossen halten, wenn Sie sie nicht benutzen.
Dents und der Hersteller des RFID-Schutzes haften nicht für Verluste, die aus Ihrer Nutzung des Schutzes entstehen, einschließlich einer Haftung aufgrund des Scannens von RFID-Chips im Produkt durch unbefugte Personen.
Lederhandschuhe pflegen
Bei Dents fertigen wir seit 1777 Lederhandschuhe. Man kann also mit Sicherheit sagen, dass wir einige wertvolle Tipps zur richtigen Pflege Ihrer Handschuhe gesammelt haben. Folgen Sie bitte unserer praktischen Anleitung zum Reinigen Ihrer Lederhandschuhe.
Sind rutschige Fahrerhandschuhe normal?
Die Oberfläche neuer Lederhandschuhe kann sich anfangs rutschig anfühlen. Mit der Zeit und durch den Gebrauch verschwindet das. Die Handschuhe werden nach und nach weicher und bieten besseren Halt am Lenkrad. Wenn Sie ein Reinigungsmittel auf Ihrem Lenkrad verwenden, kann dessen Oberfläche rutschig werden.
Museum
Kann ich Ihr Museum besuchen?
Leider ist unser Museum nicht für die Öffentlichkeit zugänglich. Für Gruppen und kleinere Gesellschaften können jedoch Besichtigungen vereinbart werden. Weitere Informationen erhalten Sie per E-Mail unter dents@dents.co.uk
