Größenberatung
Wie finde ich meine Größe?
Wir wissen, dass jede Hand anders ist und keine zwei Hände dieselbe Größe haben. In unseren 240 Jahren Handschuhfertigung haben wir festgestellt, dass die beste Methode, Ihre Größe zu ermitteln, darin besteht, den Umfang Ihrer dominanten Hand zu messen.
Bitte befolgen Sie unsere Anleitung, um zu erfahren, wie Sie richtig Maß nehmen.
Sollte ich bei Handschuhen mit dickerem Futter eine größere Größe wählen?
Bei Handschuhen mit Schaffellfutter empfehlen wir Ihnen, die größere Größe zu wählen, wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, da das dickere Futter für eine engere Passform sorgt.
Bieten Sie unterschiedliche Fingerlängen an?
Ja, wir haben eine kleine Auswahl an Modellen mit kürzeren Fingern. Diese sind etwa 1 cm kürzer als unsere Standardfingerlänge.
Können Sie ein Paar Handschuhe nach Maß anfertigen?
Leider können wir keine maßgefertigten Handschuhe anfertigen und keine Änderungen an unseren Produkten vornehmen.
Futter
Welcher Ihrer Lederhandschuhe ist am wärmsten?
Wir bieten viele verschiedene Futter an. Nachfolgend finden Sie unsere Rangfolge der wärmsten Futter, vom wärmsten bis zum kühlsten:
- Vikunja - Dieses luxuriöse Wollfutter ist außergewöhnlich warm und herrlich weich und bietet höchsten Komfort und beste Wärme.
- Natürliche Felle - Für optimale Wärme sorgen die Naturfasern unseres nachhaltig bezogenen Schaffells.
- Kaschmir - Feinster Kaschmir für einen Hauch von Luxus.
- Wolle - Warm und strapazierfähig
- Seide - Der perfekte Isolator für Handschuhe: hält Sie im Winter warm und im Sommer kühl.
- Ungefüttert - Für maximales Tastgefühl, ideal zum Autofahren und bei mildem Wetter.
Rücksendungen und Umtausch
Damit der Kauf von Weihnachtsgeschenken etwas entspannter wird, verlängern wir die Rückgabefrist. Jeder Kauf, der zwischen dem 22. Oktober 2026 und dem 24. Dezember 2026 getätigt wird, kann bis zum 24. Januar 2027 zurückgegeben werden (jeweils einschließlich).
Wie kann ich einen Artikel gegen Rückerstattung zurücksenden?
Bitte befolgen Sie unsere ausführliche Rücksendeanleitung, um zu erfahren, wie Sie Artikel zurücksenden können, die Sie nicht behalten möchten.
Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?
Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 7-14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware bearbeitet.
Wie wird die Rückerstattung abgewickelt?
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der der ursprüngliche Kauf getätigt wurde. Die Rücksendekosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. Wenn es sich bei dem zurückgesendeten Artikel um ein Geschenk handelt, wird eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts ausgestellt.
Wie kann ich einen Artikel umtauschen?
Leider bieten wir keinen Umtausch mehr an. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Stil benötigen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.
Kann ich einen Artikel zurückgeben, den ich in einem Geschäft gekauft habe?
Wir können keine Artikel zurücknehmen, die in einem Ladengeschäft gekauft wurden. Bitte geben Sie diese Artikel mit einem Kaufnachweis bei dem Händler zurück, bei dem Sie sie gekauft haben.
Kann ich einen Artikel zurückgeben, den ich geschenkt bekommen habe?
Ja, allerdings können wir nur einen Geschenkgutschein in Höhe des ursprünglichen Kaufpreises anbieten.
Kann ich ein personalisiertes Produkt zurückgeben?
Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, der Artikel selbst ist fehlerhaft. Wenn mit Ihrem personalisierten Artikel etwas nicht stimmt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +44(0)1985 212291 oder sales@dents.co.uk.
Steuern und Zölle
Muss ich Einfuhrsteuern oder Zölle bezahlen?
Nein. Alle anfallenden Steuern und Zölle werden an der Kasse berechnet und sind im Preis enthalten. Bei der Lieferung Ihrer Bestellung müssen Sie keine zusätzlichen Steuern oder Zölle bezahlen.
Warum gibt es für mein Land nur eine Versandoption?
Wir haben unsere internationalen Versandoptionen vereinfacht und bieten nun einen zuverlässigen Versandservice, bei dem alle anfallenden Steuern und Zölle an der Kasse berechnet werden. So kennen Sie die Gesamtkosten Ihrer Bestellung, bevor Sie den Kauf abschließen, und es fallen bei der Lieferung keine unerwarteten Einfuhrgebühren an.
Eine Bestellung ändern
Kann ich meine Bestellung ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an sales@dents.co.uk so bald wie möglich und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die Einzelheiten Ihres Anliegens an.
Je nach Verfügbarkeit können wir möglicherweise die Größe oder Farbe eines Artikels ändern. Ein Artikel kann jedoch nicht gegen ein Modell in einem anderen Stil ausgetauscht werden.
Wir können auch die Versandart nicht mehr ändern, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde (zum Beispiel ein Upgrade von Standard- auf Expressversand), und auch nicht das Lieferland ändern, das bei der ursprünglichen Bestellung ausgewählt wurde.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht garantieren können, dass eine Bestellung storniert oder geändert werden kann, insbesondere wenn sie unseren Versandprozess bereits durchlaufen hat oder in geschäftigen Zeiten aufgegeben wurde.
Ersatz und Reparaturen
Ich habe einen Handschuh verloren. Verkaufen Sie einzelne Ersatzhandschuhe für die linke oder rechte Hand?
Leider können wir keinen einzelnen Handschuh als Ersatz liefern. Alle unsere Handschuhe werden paarweise verkauft.
Können Sie Handschuhe reparieren?
Leider können wir keine Handschuhe reparieren.
Können Sie meine Handschuhe neu füttern?
Leider können wir Handschuhe nicht neu füttern.
Meine Bestellung ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Bitte wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team unter sales@dents.co.uk mit einer kurzen Beschreibung des Mangels und einem dazugehörigen Foto, damit wir Ihr Problem beheben können.
Geschenkkarten und Rabattcodes
Wie verwende ich meinen Rabattcode?
Geben Sie während des Bezahlvorgangs Ihren gültigen Aktionscode ein, um den Rabatt zu erhalten. Rabattcodes können nicht auf bereits aufgegebene Bestellungen angewendet werden.
Kann ich mehrere Codes für meine Bestellung verwenden?
Nein, Aktions- und Rabattcodes können nicht mit anderen Codes kombiniert werden.
Wie verwende ich eine Geschenkkarte?
Wenn Sie Ihre Artikel ausgewählt haben und zur Kasse gehen möchten, rufen Sie den Checkout auf und geben Sie den individuellen Geschenkkartencode für Ihren Einkauf ein. Ist der Wert der Geschenkkarte niedriger als der Bestellwert, müssen Sie den Restbetrag mit einer anderen Zahlungsmethode begleichen. Ist der Wert der Geschenkkarte höher als der Bestellwert, bleibt der Restbetrag auf dieser Geschenkkarte gültig. Bewahren Sie den individuellen Geschenkkartencode, den Sie elektronisch erhalten haben, sicher auf, damit Sie ihn erneut verwenden können.
Geschenkboxen und Nachrichten
Kann ich meiner Bestellung eine Geschenkbox hinzufügen?
Ja, Sie können beim Auswählen Ihres Artikels eine Dents-Geschenkbox kaufen. Bitte beachten Sie, dass einige Artikel nicht für eine Geschenkbox infrage kommen. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Geschenkbox hinzuzufügen. Anschließend können Sie auch eine persönliche Nachricht zu Ihrem Geschenk hinzufügen. Wenn Sie mehrere Artikel auswählen, können wir allen Artikeln persönliche Nachrichten beilegen, sofern Sie für jeden ausgewählten Artikel eine Geschenkbox sowie eine Nachricht hinzugefügt haben.
Die Nachrichten werden auf eine separate Karte gedruckt, die in die Geschenkbox Ihres ausgewählten Artikels gelegt wird.
Welche Richtlinien gelten für Nachrichten auf Geschenkkarten?
Wir bitten darum, alle Nachrichten auf Geschenkkarten respektvoll und angemessen zu formulieren. Nachrichten mit beleidigender, missbräuchlicher, diskriminierender oder unangemessener Sprache werden möglicherweise nicht gedruckt. Verstößt eine Nachricht gegen unsere Richtlinien, kontaktieren wir Sie und bitten Sie um eine alternative Nachricht. Sie haben 24 Stunden Zeit, eine Ersatznachricht bereitzustellen. Wenn wir innerhalb dieses Zeitraums keine neue Nachricht erhalten, wird Ihre Bestellung ohne Geschenkkarte versandt. Bei Bestellungen mit Lieferung am nächsten Tag oder Expressbestellungen versenden wir die Bestellung möglicherweise sofort ohne die Nachricht auf der Geschenkkarte, damit der Liefertermin eingehalten wird. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Unser Team behält sich das Recht vor, Nachrichten, die als unangemessen angesehen werden, zu entfernen oder nicht zu drucken.
Personalisierung
Prägen Sie Geldbörsen?
Ja, aber nur bei bestimmten Modellen. Aufgrund der Lederart und/oder des Designs können wir einige Modelle nicht prägen. Bei geeigneten Modellen wird die Personalisierungsoption angezeigt. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Personalisierung auszuwählen. Anschließend können Sie für dieses Modell bis zu 4 Buchstaben als Blindprägung eingeben. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgeschlossen sind, sofern sie nicht fehlerhaft sind.
Prägen Sie Handschuhe?
Leider können wir keine Handschuhe prägen oder personalisieren.
RFID
Was ist RFID?
Viele Kredit- und Debitkarten sind inzwischen mit RFID-Chips (Radio Frequency Identification) ausgestattet, die personenbezogene Daten enthalten. Leider können Identitätsdiebe diese Chips scannen und auf diese persönlichen Daten zugreifen. Wir haben eine Kollektion von Geldbörsen mit einem Schutzschild entwickelt, das den elektronischen Zugriff auf Ihre persönlichen Daten verhindert. Bewahren Sie Ihre Geldbörse geschlossen auf, wenn Sie sie nicht benutzen, um maximalen Schutz zu gewährleisten.
Dents und der Hersteller des RFID-Schutzes haften nicht für Verluste, die aus Ihrer Verwendung des Schutzes entstehen, einschließlich der Haftung für den Fall, dass Unbefugte einen RFID-Chip scannen, der sich im Produkt befindet.
Pflege von Lederhandschuhen
Bei Dents fertigen wir seit 1777 Lederhandschuhe. Man kann also sagen, dass wir einige wertvolle Tipps zur richtigen Pflege Ihrer Handschuhe gesammelt haben. Bitte lesen Sie unseren hilfreichen Leitfaden zur Reinigung Ihrer Lederhandschuhe.
Sind rutschige Fahrhandschuhe normal?
Die Oberfläche neuer Lederhandschuhe kann sich zunächst rutschig anfühlen. Das gibt sich mit der Zeit und durch den Gebrauch. Die Handschuhe werden allmählich weicher und bieten besseren Halt am Lenkrad. Die Verwendung eines Reinigungsmittels auf Ihrem Lenkrad kann zu einer rutschigen Oberfläche führen.
Museum
Kann ich Ihr Museum besuchen?
Leider ist unser Museum nicht für die Öffentlichkeit zugänglich, aber Besichtigungen können für Gruppen und kleine Gesellschaften arrangiert werden. Weitere Informationen erhalten Sie per E-Mail unter dents@dents.co.uk
