Größenbestimmung
Wie finde ich meine Größe?
Wir wissen, dass jede Hand unterschiedlich ist und keine zwei Hände gleich groß sind. In unseren 240 Jahren Handschuhherstellung haben wir festgestellt, dass die beste Methode zur Größenbestimmung das Messen des Umfangs Ihrer dominanten Hand ist.
Bitte folgen Sie unserer Anleitung, wie Sie messen.
Muss ich bei Handschuhen mit dickerem Futter eine Nummer größer wählen?
Wir empfehlen, bei Handschuhen mit Schaffellfutter die größere Größe zu wählen, wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, da diese aufgrund des dickeren Futters enger sitzen.
Bieten Sie unterschiedliche Fingerlängen an?
Ja, wir haben eine kleine Auswahl an Modellen mit kürzeren Fingerlängen. Diese sind etwa 1 cm kürzer als unsere Standard-Fingerlänge.
Können Sie ein maßgeschneidertes Paar Handschuhe anfertigen?
Leider können wir keine maßgeschneiderten Handschuhe anfertigen oder Änderungen an unseren Produkten vornehmen.
Futter
Welcher ist Ihr wärmster Lederhandschuh?
Wir bieten viele verschiedene Futterarten an und unten sehen Sie unsere Rangfolge von warm bis weniger warm:
- Vikunja – Dieses luxuriöse Wollfutter ist extrem warm und exquisit weich und unser Spitzenmodell für Wärme und Komfort.
- Natürliche Häute – Für optimale Wärme probieren Sie die natürlichen Fasern unseres nachhaltig gewonnenen Schaffells, um Sie warm zu halten.
- Kaschmir – Feinster Kaschmir für einen Hauch von Luxus.
- Wolle – Warm und langlebig
- Seide – Der perfekte Isolator für Handschuhe, hält Sie im Winter warm und im Sommer kühl.
- Ohne Futter – Für maximales Gefühl, ideal zum Fahren und bei mildem Wetter.
Rückgaben und Umtausch
Wie gebe ich einen Artikel zur Rückerstattung zurück?
Bitte folgen Sie unserem umfassenden Rücksendungsleitfaden, wie Sie unerwünschte Artikel zurückgeben.
Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?
Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 7-14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware bearbeitet.
Wie wird die Rückerstattung bearbeitet?
Ihre Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, mit der der ursprüngliche Kauf getätigt wurde. Eine Rücksendegebühr wird von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen. Wenn der zurückgegebene Artikel ein Geschenk ist, wird eine Gutschrift in Höhe des zurückgegebenen Produkts ausgestellt.
Wie tausche ich einen Artikel um?
Leider bieten wir keinen Umtauschservice mehr an. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Stil benötigen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.
Kann ich einen im Geschäft gekauften Artikel zurückgeben?
Wir können keine Rückgaben von Artikeln akzeptieren, die in Einzelhandelsgeschäften gekauft wurden. Bitte geben Sie diese Artikel mit Kaufnachweis beim Händler zurück, bei dem Sie sie gekauft haben.
Kann ich einen Artikel zurückgeben, der als Geschenk erhalten wurde?
Ja, allerdings können wir nur einen Geschenkgutschein im Wert des ursprünglichen Kaufpreises anbieten.
Kann ich ein personalisiertes Produkt zurückgeben?
Sobald ein Artikel personalisiert wurde, kann er nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, der Artikel selbst war fehlerhaft. Wenn mit Ihrem personalisierten Artikel etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter +44(0)1985 212291 oder sales@dents.co.uk.
Steuern & Zölle
Muss ich Einfuhrsteuern oder Zölle zahlen?
Möglicherweise müssen Sie Einfuhrzölle und Umsatzsteuer im Einfuhrland zahlen, die vom Zoll des Einfuhrlandes erhoben werden.
Bestelländerung
Kann ich meine Bestellung ändern?
Bitte senden Sie eine E-Mail an sales@dents.co.uk um eine Bestellung mit Ihrer # Bestellnummer und Ihrer Anfrage zu stornieren oder zu ändern.
Leider ist es nicht immer möglich, eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, besonders in unseren geschäftigen Zeiten.
Ersatz und Reparaturen
Ich habe einen Handschuh verloren; verkaufen Sie Ersatz-Handschuhe für die linke oder rechte Hand?
Leider können wir keinen einzelnen Handschuh als Ersatz liefern, alle unsere Handschuhe werden paarweise verkauft.
Können Sie Handschuhe reparieren?
Leider können wir Handschuhe nicht reparieren.
Können Sie meine Handschuhe neu auskleiden?
Leider können wir Handschuhe nicht neu auskleiden.
Meine Bestellung ist fehlerhaft angekommen, was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter sales@dents.co.uk mit einer kurzen Beschreibung des Mangels und einem beigefügten Foto, damit wir Ihr Problem lösen können.
Geschenkkarten und Rabattcodes
Wie verwende ich meinen Rabattcode?
Bitte geben Sie Ihren gültigen Aktionscode während des Bezahlvorgangs ein, um den Rabatt zu erhalten. Rabattcodes können nicht auf bereits getätigte Bestellungen angewendet werden.
Kann ich mehrere Codes bei meiner Bestellung verwenden?
Nein, Promo-/Rabattcodes können nicht mit anderen Codes kombiniert werden.
Wie verwende ich eine Geschenkkarte?
Wenn Sie Ihre Artikel ausgewählt haben und zur Kasse gehen, geben Sie den einzigartigen Geschenkkartencode bei Ihrem Kauf ein. Wenn der Kartenwert unter dem Bestellwert liegt, müssen Sie den Restbetrag mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen. Wenn der Wert der Geschenkkarte höher als der Bestellwert ist, bleibt der Restbetrag auf der Geschenkkarte gültig. Bitte bewahren Sie den einzigartigen Geschenkkartencode, der Ihnen elektronisch zugesandt wurde, sicher auf, damit Sie ihn erneut verwenden können.
Geschenkboxen und Nachrichten
Kann ich meiner Bestellung eine Geschenkbox hinzufügen?
Ja, Sie können beim Auswählen Ihres Artikels eine Dents-Geschenkbox kaufen. Bitte beachten Sie, dass einige Artikel nicht für eine Geschenkbox geeignet sind. Aktivieren Sie das Kästchen, um die Geschenkbox hinzuzufügen, und Sie können auch eine personalisierte Nachricht beifügen, die Ihr Geschenk begleitet. Wenn Sie mehr als einen Artikel auswählen, können wir personalisierte Nachrichten zu allen Artikeln hinzufügen, solange Sie für jeden ausgewählten Stil eine Geschenkbox mit Ihrer Nachricht hinzugefügt haben.
Nachrichten werden auf einer separaten Karte gedruckt und in die Geschenkbox Ihres ausgewählten Artikels gelegt.
Was sind die Richtlinien für Geschenkkarten-Nachrichten?
Wir bitten darum, dass alle Geschenkkarten-Nachrichten respektvoll und angemessen bleiben. Nachrichten mit beleidigender, missbräuchlicher, diskriminierender oder unangemessener Sprache werden möglicherweise nicht gedruckt. Wenn eine Nachricht gegen unsere Richtlinien verstößt, kontaktieren wir Sie und bitten um eine alternative Nachricht. Sie haben 24 Stunden Zeit, um einen Ersatz bereitzustellen. Wenn wir innerhalb dieses Zeitraums keine neue Nachricht erhalten, wird Ihre Bestellung ohne Geschenkkarte versandt. Bei Lieferung am nächsten Tag oder Expressbestellungen kann die Bestellung sofort ohne Geschenkkarte versandt werden, um den Liefertermin einzuhalten. In diesem Fall informieren wir Sie per E-Mail. Unser Team behält sich das Recht vor, Nachrichten, die als unangemessen gelten, zu entfernen oder nicht zu drucken.
Personalisierung
Prägen Sie Geldbörsen?
Ja, aber nur bei bestimmten Modellen. Einige Modelle können aufgrund der Lederart und/oder des Designs nicht geprägt werden. Berechtigte Modelle zeigen die Personalisierungsoption an. Bitte aktivieren Sie das Kästchen zur Auswahl der Personalisierung und geben Sie dann bis zu 4 Buchstaben in Gold, Silber oder als Prägung für dieses Modell ein. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel vom Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossen sind, es sei denn, sie sind fehlerhaft.
Prägen Sie Handschuhe?
Leider können wir keine Handschuhe prägen oder personalisieren.
RFID
Was ist RFID?
Viele Kredit- und Debitkarten sind heute mit RFID (Radio Frequency Identification)-Chips ausgestattet, die persönliche Informationen enthalten. Leider können Identitätsdiebe diese Chips auslesen und auf diese persönlichen Daten zugreifen. Wir haben eine Kollektion von Geldbörsen mit einem Schutzschild entworfen, der den elektronischen Zugriff auf Ihre persönlichen Daten verhindert. Für maximalen Schutz halten Sie Ihre Geldbörse geschlossen, wenn sie nicht benutzt wird.
Dents und der Hersteller des RFID-Schutzes haften nicht für Verluste, die aus der Nutzung des Schutzschildes entstehen, einschließlich Haftung für unbefugtes Auslesen von RFID-Chips, die im Produkt enthalten sind.
Pflege von Lederhandschuhen
Bei Dents fertigen wir seit 1777 Lederhandschuhe, daher können wir mit Sicherheit sagen, dass wir wertvolle Tipps zur besten Pflege Ihrer Handschuhe gesammelt haben. Bitte folgen Sie unserem hilfreichen Leitfaden zur Reinigung Ihrer Lederhandschuhe.
Meine Fahrhandschuhe sind rutschig, ist das normal?
Die Oberfläche neuer Lederhandschuhe kann sich anfangs glatt anfühlen, dies verschwindet mit der Zeit durch Gebrauch. Die Handschuhe werden allmählich weicher und verbessern Ihren Griff am Lenkrad. Die Verwendung eines Reinigungsmittels auf Ihrem Lenkrad kann eine glatte Oberfläche erzeugen.
Museum
Kann ich Ihr Museum besuchen?
Leider ist unser Museum nicht für die Allgemeinheit geöffnet, aber Besichtigungen können für Gruppen und kleine Gesellschaften arrangiert werden. Für weitere Informationen senden Sie uns bitte eine E-Mail an dents@dents.co.uk
