المقاسات
كيف أجد مقاسي؟
نحن نقدر أن كل يد مختلفة ولا توجد يدان بنفس الحجم. خلال 240 عامًا من تصنيع القفازات، وجدنا أن أفضل طريقة لمعرفة مقاسك هي قياس محيط يدك المسيطرة.
يرجى اتباع دليلنا للحصول على تعليمات حول كيفية القياس.
هل أحتاج إلى اختيار حجم أكبر للقفازات ذات البطانة السميكة؟
ننصح باختيار الحجم الأكبر إذا كنت بين حجمين مع بطانات جلد الغنم لأن هذه القفازات تكون أكثر إحكامًا بسبب البطانة السميكة.
هل تقدمون أطوال أصابع مختلفة؟
نعم، لدينا مجموعة صغيرة من الأنماط التي تحتوي على أطوال أصابع أقصر. هذه أقصر بحوالي 1 سم من طول الإصبع القياسي لدينا.
هل يمكنكم صنع زوج قفازات حسب الطلب؟
للأسف، لا يمكننا صنع قفازات حسب الطلب أو إجراء أي تعديلات على منتجاتنا.
البطانات
ما هي أدفأ قفاز جلد لديكم؟
لدينا العديد من البطانة المختلفة ونرتبها أدناه من الأعلى إلى الأدنى من حيث الدفء:
- فيكونا - هذه البطانة الصوفية الفاخرة دافئة للغاية وناعمة بشكل رائع وهي الأعلى لدينا من حيث الدفء والراحة.
- الجلود الطبيعية - لأقصى دفء جرب الألياف الطبيعية من جلد الغنم المستدام لدينا لتحافظ على دفئك.
- الكشمير - أجود أنواع الكشمير لمسة من الفخامة.
- الصوف - دافئ ومتین
- الحرير - العازل المثالي للقفازات، يحافظ على دفئك في الشتاء وبرودتك في الصيف.
- بدون بطانة - لأقصى إحساس، مثالي للقيادة والطقس المعتدل.
الإرجاع والتبديل
كيف يمكنني إرجاع عنصر لاسترداد المال؟
يرجى اتباع دليل الإرجاع الشامل الخاص بنا حول كيفية إرجاع العناصر غير المرغوب فيها.
متى يمكنني توقع استرداد أموالي؟
سيتم معالجة جميع الاستردادات خلال 7-14 يومًا من استلام البضائع المُعادة.
كيف سيتم معالجة دفع الاسترداد؟
سيتم استرداد أموالك باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمت في الشراء الأصلي. سيتم خصم رسوم الإرجاع من مبلغ الاسترداد الخاص بك. إذا كان العنصر المُعاد هدية، فسيتم إصدار إشعار ائتماني بقيمة المنتج المُعاد.
كيف يمكنني تبديل عنصر؟
للأسف، لم نعد نقدم خدمة التبديل. إذا كنت بحاجة إلى استبدال الحجم أو اللون أو النمط، يرجى تقديم طلب جديد.
هل يمكنني إرجاع عنصر تم شراؤه من المتجر؟
لا يمكننا قبول إرجاع العناصر التي تم شراؤها من منافذ البيع بالتجزئة. يرجى إعادة تلك العناصر إلى المتجر الذي اشتريتها منه مع إثبات الشراء.
هل يمكنني إرجاع عنصر تم تقديمه كهدية؟
نعم، ومع ذلك يمكننا فقط تقديم قسيمة هدايا بقيمة سعر الشراء الأصلي.
هل يمكنني إرجاع منتج مخصص؟
بمجرد تخصيص عنصر، لا يمكن إرجاعه أو استبداله إلا إذا كان العنصر نفسه معيبًا. إذا كان هناك شيء غير صحيح في منتجك المخصص، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على +44(0)1985 212291 أو sales@dents.co.uk.
الضرائب والرسوم
هل سأضطر لدفع ضرائب أو رسوم استيراد؟
قد تضطر إلى دفع رسوم استيراد وضريبة مبيعات في بلد الاستيراد، والتي ستفرضها جمارك بلد الاستيراد.
تغيير الطلب
هل يمكنني تغيير طلبي؟
يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى sales@dents.co.uk لإلغاء أو تعديل طلب مع رقم مرجع طلبك # وطلبك.
للأسف، ليس من الممكن دائمًا إلغاء أو تعديل الطلب، خاصة خلال فترات الازدحام.
البدائل والإصلاحات
لقد فقدت قفازًا واحدًا؛ هل تبيعون قفازات بديلة لليد اليسرى أو اليمنى؟
للأسف، لا يمكننا توفير قفاز واحد كبديل، جميع قفازاتنا تُباع أزواجًا.
هل يمكنكم إصلاح القفازات؟
للأسف، لا يمكننا إصلاح القفازات.
هل يمكنكم إعادة تبطين قفازاتي؟
للأسف، لا يمكننا إعادة تبطين القفازات.
وصل طلبي معيبًا، ماذا يجب أن أفعل؟
يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على sales@dents.co.uk مع وصف موجز للعيب وصورة مرفقة، حتى نتمكن من حل مشكلتك.
بطاقات الهدايا ورموز الخصم
كيف أستخدم رمز الخصم الخاص بي؟
يرجى إدخال رمز الترويج الصالح أثناء مرحلة الدفع للحصول على الخصم. لا يمكن تطبيق رموز الخصم على الطلبات التي تم تقديمها سابقًا.
هل يمكنني استخدام عدة رموز على طلبي؟
لا، لا يمكن دمج رموز الترويج/الخصم مع أي رمز آخر.
كيف أستخدم بطاقة الهدايا؟
عندما تختار منتجك/منتجاتك وتكون جاهزًا للدفع، انتقل إلى صفحة الدفع وطبق رمز بطاقة الهدايا الفريد على مشترياتك. إذا كانت قيمة البطاقة أقل من قيمة طلبك، فستحتاج إلى دفع المبلغ المتبقي بطريقة دفع أخرى. إذا كانت قيمة بطاقة الهدايا أكثر من قيمة الطلب، فسيظل المبلغ المتبقي صالحًا على تلك البطاقة. يرجى الاحتفاظ برقم رمز بطاقة الهدايا الفريد الذي تم إرساله إليك إلكترونيًا بأمان حتى تتمكن من استخدامه مرة أخرى.
علب الهدايا والرسائل
هل يمكنني إضافة علبة هدايا مع طلبي؟
نعم، يمكنك شراء علبة هدايا Dents عند اختيارك للعنصر. يرجى ملاحظة أن بعض العناصر غير مؤهلة لعلبة هدايا. حدد المربع لإضافة علبة الهدايا ثم يمكنك أيضًا تضمين رسالة مخصصة لمرافقة هديتك. إذا كنت تختار أكثر من عنصر، يمكننا إضافة رسائل مخصصة لجميع العناصر، طالما أنك أضفت علبة هدايا لكل نمط مختار مع رسالتك.
سيتم طباعة الرسائل على بطاقة منفصلة ووضعها داخل علبة الهدايا للعنصر الذي اخترته.
التخصيص
هل تقومون بنقش المحافظ؟
نعم، ولكن فقط على بعض الأنماط. لا يمكننا نقش بعض الأنماط بسبب نوع الجلد و/أو التصميم. الأنماط المؤهلة سيكون لديها خيار التخصيص مرئيًا. يرجى تحديد المربع لاختيار التخصيص ثم يمكنك إدخال ما يصل إلى 4 أحرف باللون الذهبي أو الفضي أو النقش الغائر لذلك النمط. يرجى ملاحظة أن العناصر المخصصة غير مؤهلة للاستبدال أو الاسترداد إلا إذا كانت معيبة.
هل تقومون بنقش القفازات؟
لسوء الحظ، لا يمكننا نقش أو تخصيص أي قفازات.
RFID
ما هو RFID؟
العديد من بطاقات الائتمان والخصم الآن مزودة بشرائح RFID (تحديد الترددات الراديوية) التي تحتوي على معلومات شخصية. للأسف، يمكن لصوص الهوية مسح هذه الشرائح والوصول إلى تلك المعلومات الشخصية. لقد صممنا مجموعة من المحافظ تحتوي على درع واقٍ يمنع الوصول الإلكتروني إلى معلوماتك الشخصية. لضمان أقصى حماية، احتفظ بمحفظتك مغلقة عندما لا تكون قيد الاستخدام.
لا تتحمل Dents ولا الشركة المصنعة لدرع RFID أي مسؤولية عن أي خسارة تنشأ عن استخدامك للدرع الواقي بما في ذلك المسؤولية الناجمة عن قيام أشخاص غير مصرح لهم بمسح أي شريحة RFID محفوظة في المنتج.
العناية بالقفازات الجلدية
في Dents، نصنع القفازات الجلدية منذ عام 1777، لذا من الآمن القول أننا اكتسبنا بعض النصائح القيمة حول أفضل طرق العناية بقفازاتك. يرجى اتباع دليلنا المفيد حول كيفية تنظيف القفازات الجلدية.
قفازات القيادة الخاصة بي زلقة، هل هذا أمر طبيعي؟
قد تشعر أن سطح القفازات الجلدية الجديدة زلق في البداية، لكن هذا سيختفي مع مرور الوقت والاستخدام. ستصبح القفازات تدريجياً أكثر نعومة وتحسن قبضتك على عجلة القيادة. استخدام منتج تنظيف على عجلة القيادة قد يخلق سطحًا زلقًا.
متحف
هل يمكنني زيارة متحفكم؟
لسوء الحظ، متحفنا غير مفتوح للجمهور العام ولكن يمكن ترتيب زيارات للمجموعات والحفلات الصغيرة. لمزيد من المعلومات، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على dents@dents.co.uk
