尺寸
我怎样才能找到我的尺寸？
我们明白，每只手都是不同的，没有两只手是相同的尺寸。在我们240年的手套生产过程中，我们发现找到你的尺寸的最好方法是测量你主导手的周长。
对于有较厚内衬的手套，我需要加大尺寸吗？
如果你是在羊皮衬里的尺寸之间，我们建议选择较大的尺寸，因为这种手套由于衬里较厚，所以会比较紧。
你们是否提供不同长度的手指？
是的，我们有一小部分款式的手指长度较短。这些款式比我们的标准手指长度大约短1厘米。
你能做一副定制的手套吗？
不幸的是，我们无法定制手套，也无法对我们的产品提供任何修改。
衬垫
你最温暖的皮手套是什么？
我们有许多不同的衬里，下面是我们从上到下的最温暖的衬里。
- Vicuna - 这种豪华的羊毛衬里非常保暖，非常柔软，是我们的顶级保暖和舒适产品。
- 天然皮 - 为了获得最佳的保暖效果，请尝试使用我们可持续采购的羊皮的天然纤维来保暖。
- 羊绒 - 最优质的羊绒，尽显奢华。
- 羊毛 - 保暖且耐用
- 丝绸 - 手套的完美绝缘体，使你冬暖夏凉。
- 无衬里--为了获得最大的感觉，是驾驶和温和天气的理想选择。
退货和换货
我如何退货以获得退款？
请按照我们的综合退货指南了解如何退回您不想要的物品。
我什么时候可以拿到退款？
所有退款将在收到退货后7-14天内处理。
如何处理退款付款？
退款将使用与最初购买时相同的付款方式。退货费用将从退款金额中扣除。如果退回的商品是礼品，则将按照退回商品的价值开具信用票据。
我如何交换物品？
很遗憾，我们不再提供换货服务。如果您需要更换尺寸、颜色或款式，请重新下订单。
我可以退回在商店购买的物品吗？
我们不接受在零售店购买的物品的退货。请将这些物品退回给你购买的零售商，并提供购买证明。
我可以退回作为礼物的物品吗？
可以，但我们只能提供与原购买价格等值的礼券。
我可以退回个性化的产品吗？
商品一旦个性化，就不能退换，除非商品本身有问题。如果您的个性化商品有任何问题，请联系我们的客户服务团队，电话：+44(0)1985 212291 或 [电子邮件］.
税收和关税
我是否需要支付进口税或关税？
你可能需要在进口国支付进口税和销售税，这将由进口国的海关收取。
更改订单
我可以改变我的订单吗？
请发送电子邮件至 [电子邮件］如需取消或修改订单，请提供您的 # 订单编号和您的请求。
遗憾的是，我们并不总能取消或修改订单，尤其是在繁忙时期。
替换和维修
我丢了一只手套，你们有卖左手或右手的替换手套吗？
不幸的是，我们无法提供单只手套作为替换，我们所有的手套都是成对出售的。
你能修理手套吗？
遗憾的是，我们无法修理手套。
你能为我的手套重新划线吗？
遗憾的是，我们无法为手套重新划线。
我的订单有问题，我该怎么办？
请通过以下方式联系我们的客户服务团队 [电子邮件］ 并附上故障简要描述和照片，以便我们解决您的问题。
礼品卡和折扣码
我如何使用我的折扣代码？
请在购买时的结账阶段输入有效的促销代码以获得折扣。折扣代码不能应用于以前的订单。
我可以在我的订单上使用多个代码吗？
不，促销/折扣代码不能与任何其他代码结合。
我如何使用礼品卡？
当您选择了您的商品并准备付款时，请到结账处将独特的礼品卡代码应用于您的购买。如果卡的价值低于您的订单价值，您将需要通过其他支付方式支付剩余的金额。如果礼品卡的价值高于订单价值，剩余的金额仍将在该礼品卡上有效。请妥善保管以电子方式发送给您的唯一礼品卡代码，以便您能够再次使用。
礼品盒和信息传递
我可以在我的订单中添加一个礼盒吗？
是的，您可以在选择商品时购买Dents的礼盒。请注意，有些商品不具备购买礼盒的资格。勾选该方框以添加礼盒，然后您还可以在礼品中加入个性化信息。如果您选择一个以上的产品，我们可以在所有的产品上添加个性化的信息，只要您在选择的每个款式上添加一个礼品盒以及您的信息。
信息将被印在一张单独的卡片上，并放在你所选物品的礼盒内。
个性化定制
你有压花钱包吗？
是的，但只适用于某些款式。由于皮革的类型和/或设计，我们无法对某些款式进行压印。符合条件的款式将显示出个性化的选项。请在选择个性化的方框内打勾，然后你可以为该款式输入最多4个金色、银色或压花的字母。请注意，除非有故障，否则个性化的物品是不允许换货或退款的。
你有压花手套吗？
不幸的是，我们不能对任何手套进行压印或个性化处理。
RFID
什么是RFID？
许多信用卡和借记卡现在都嵌入了RFID（射频识别）芯片，其中包含个人信息。不幸的是，身份窃贼可以扫描这些芯片并获得这些个人信息。我们设计了一系列钱包，其中包含一个保护罩，防止你的个人信息被电子化。为了确保最大限度的保护，在不使用时，请将您的钱包关闭。
Dents和RFID保护罩的制造商不对您使用保护罩所产生的任何损失负责，包括因未经授权的人扫描产品中保存的任何RFID芯片而产生的责任。
保养皮手套
在 Dents，我们从 1777 年就开始制作皮手套，因此可以说，我们已经掌握了一些关于如何更好地保养手套的宝贵技巧。请跟随我们的实用指南，了解如何清洁皮手套。
我的驾驶手套很滑，这正常吗？
新皮手套的表面一开始可能会感觉很滑，随着使用时间的推移，这种感觉会消失。手套会逐渐软化，改善您对方向盘的抓握。在方向盘上使用清洁产品可能会产生滑溜溜的表面。
博物馆
我可以参观你们的博物馆吗？
遗憾的是，我们的博物馆不对公众开放，但可以为团体和小型聚会安排参观。 如需了解更多信息，请发送电子邮件至 [电子邮件］
