尺寸
我怎样才能找到我的尺寸？
我们明白，每只手都是不同的，没有两只手是相同的尺寸。在我们240年的手套生产过程中，我们发现找到你的尺寸的最好方法是测量你主导手的周长。
对于有较厚内衬的手套，我需要加大尺寸吗？
如果你是在羊皮衬里的尺寸之间，我们建议选择较大的尺寸，因为这种手套由于衬里较厚，所以会比较紧。
你们是否提供不同长度的手指？
是的，我们有一小部分款式的手指长度较短。这些款式比我们的标准手指长度大约短1厘米。
你能做一副定制的手套吗？
不幸的是，我们无法定制手套，也无法对我们的产品提供任何修改。
衬垫
你最温暖的皮手套是什么？
我们有许多不同的衬里，下面是我们从上到下的最温暖的衬里。
- Vicuna - 这种豪华的羊毛衬里非常保暖，非常柔软，是我们的顶级保暖和舒适产品。
- 天然皮 - 为了获得最佳的保暖效果，请尝试使用我们可持续采购的羊皮的天然纤维来保暖。
- Cashmere - Finest cashmere for a touch of luxury.
- 羊毛 - 保暖且耐用
- 丝绸 - 手套的完美绝缘体，使你冬暖夏凉。
- 无衬里--为了获得最大的感觉，是驾驶和温和天气的理想选择。
退货和换货
To make Christmas gift buying a little less stressful, we are extending the period for returns. Any purchase made from 1st November 2023 to 24th December 2023 may be returned until 22nd January 2024 (all dates inclusive).
我如何退货以获得退款？
请按照我们全面的退货指南，在这里，了解如何退回你不需要的物品。
我什么时候可以拿到退款？
所有退款将在收到退货后7-14天内处理。
How will the refund payment be processed?
Your refund will be made using the same payment method which made the original purchase. A returns charge will be deducted from your refund amount. If the item returned is a gift, then a credit note will be issued to the value of the product being returned.
我如何交换物品？
Unfortunately, we no longer offer an exchange service. If you require a replacement size, colour or style, please place a new order.
我可以退回在商店购买的物品吗？
我们不接受在零售店购买的物品的退货。请将这些物品退回给你购买的零售商，并提供购买证明。
我可以退回作为礼物的物品吗？
Yes, however we can only offer a Gift Voucher to the value of the original purchase price.
我可以退回个性化的产品吗？
Once an item has been personalised, it cannot be returned or exchanged unless the item itself was faulty. If something isn't quite right with your personalised item, please contact our customer service team at +44(0)1985 212291 or [email protected].
税收和关税
我是否需要支付进口税或关税？
你可能需要在进口国支付进口税和销售税，这将由进口国的海关收取。
更改订单
我可以改变我的订单吗？
Please email [email protected] to cancel or amend an order with your # order reference and your request.
Unfortunately, it is not always possible to cancel or amend an order, especially during our busy periods.
替换和维修
我丢了一只手套，你们有卖左手或右手的替换手套吗？
不幸的是，我们无法提供单只手套作为替换，我们所有的手套都是成对出售的。
你能修理手套吗？
Unfortunately, we are unable to repair gloves.
你能为我的手套重新划线吗？
Unfortunately, we are unable to re-line gloves.
My order has arrived faulty, what should I do?
Please contact our customer services team at [email protected] with a brief description of the fault and an accompanying photo, so we can resolve your issue.
礼品卡和折扣码
我如何使用我的折扣代码？
请在购买时的结账阶段输入有效的促销代码以获得折扣。折扣代码不能应用于以前的订单。
我可以在我的订单上使用多个代码吗？
不，促销/折扣代码不能与任何其他代码结合。
我如何使用礼品卡？
当您选择了您的商品并准备付款时，请到结账处将独特的礼品卡代码应用于您的购买。如果卡的价值低于您的订单价值，您将需要通过其他支付方式支付剩余的金额。如果礼品卡的价值高于订单价值，剩余的金额仍将在该礼品卡上有效。请妥善保管以电子方式发送给您的唯一礼品卡代码，以便您能够再次使用。
礼品盒和信息传递
我可以在我的订单中添加一个礼盒吗？
是的，您可以在选择商品时购买Dents的礼盒。请注意，有些商品不具备购买礼盒的资格。勾选该方框以添加礼盒，然后您还可以在礼品中加入个性化信息。如果您选择一个以上的产品，我们可以在所有的产品上添加个性化的信息，只要您在选择的每个款式上添加一个礼品盒以及您的信息。
信息将被印在一张单独的卡片上，并放在你所选物品的礼盒内。
个性化定制
你有压花钱包吗？
是的，但只适用于某些款式。由于皮革的类型和/或设计，我们无法对某些款式进行压印。符合条件的款式将显示出个性化的选项。请在选择个性化的方框内打勾，然后你可以为该款式输入最多4个金色、银色或压花的字母。请注意，除非有故障，否则个性化的物品是不允许换货或退款的。
你有压花手套吗？
不幸的是，我们不能对任何手套进行压印或个性化处理。
RFID
什么是RFID？
许多信用卡和借记卡现在都嵌入了RFID（射频识别）芯片，其中包含个人信息。不幸的是，身份窃贼可以扫描这些芯片并获得这些个人信息。我们设计了一系列钱包，其中包含一个保护罩，防止你的个人信息被电子化。为了确保最大限度的保护，在不使用时，请将您的钱包关闭。
Dents和RFID保护罩的制造商不对您使用保护罩所产生的任何损失负责，包括因未经授权的人扫描产品中保存的任何RFID芯片而产生的责任。
保养皮手套
在Dents，我们从1777年起就开始制作皮手套，因此可以说，我们已经掌握了一些关于如何最好地护理手套的宝贵技巧。请遵循我们关于如何清洗皮手套的有用指南。
我的驾驶手套很滑，这正常吗？
新皮手套的表面一开始可能会感觉很滑，随着使用时间的推移，这种感觉会消失。手套会逐渐软化，改善您对方向盘的抓握。在方向盘上使用清洁产品可能会产生滑溜溜的表面。
博物馆
我可以参观你们的博物馆吗？
Unfortunately, our museum is not open to the general public but viewings can be arranged for groups and small parties. For further information, please email us at [email protected]
