サイズ選び
自分のサイズはどうやって見つけますか？
すべての手は異なり、同じサイズの手はありません。240年以上の手袋製造の経験から、利き手の周囲を測るのが最適なサイズの見つけ方だとわかっています。
厚手の裏地付き手袋はサイズアップが必要ですか？
シープスキンの裏地付きの場合、裏地が厚いためフィットがきつくなるので、サイズの間で迷ったら大きい方をお勧めします。
指の長さが異なる手袋はありますか？
はい、指の長さが短いスタイルを少数ご用意しています。標準の指の長さより約1cm短くなっています。
オーダーメイドの手袋は作れますか？
申し訳ありませんが、オーダーメイドの手袋や製品の改造は承っておりません。
裏地
最も暖かいレザーグローブはどれですか？
さまざまな裏地をご用意しており、以下は暖かさのランキングです：
- ビクーニャ - この豪華なウールの裏地は非常に暖かく、極めて柔らかで、暖かさと快適さの最高級品です。
- 天然皮革 - 最適な暖かさのために、持続可能に調達されたシープスキンの天然繊維をお試しください。
- カシミヤ - 贅沢な触感の最高級カシミヤ。
- ウール - 暖かく耐久性があります。
- シルク - 手袋の完璧な断熱材で、冬は暖かく夏は涼しく保ちます。
- 裏地なし - 最大限の感触を求める方に、運転や穏やかな天候に最適です。
返品と交換
返金のために商品を返品するにはどうすればよいですか？
不要な商品を返品する方法については、包括的な返品ガイドをご参照ください。
返金はいつ受け取れますか？
返品商品を受領してから7～14日以内にすべての返金処理を行います。
返金はどのように処理されますか？
返金は元の購入時と同じ支払い方法で行われます。返品手数料が返金額から差し引かれます。返品された商品がギフトの場合は、商品の価値分のクレジットノートが発行されます。
商品の交換方法は？
申し訳ありませんが、交換サービスは終了しました。サイズ、色、スタイルの交換が必要な場合は、新たにご注文ください。
店舗で購入した商品は返品できますか？
小売店で購入された商品の返品はお受けできません。購入証明書を添えて購入店にご返却ください。
贈り物としてもらった商品は返品できますか？
はい、ただし元の購入価格分のギフト券のみご提供可能です。
パーソナライズされた商品は返品できますか？
一度パーソナライズされた商品は、商品自体に不具合がない限り返品や交換はできません。パーソナライズ商品に問題がある場合は、カスタマーサービスチーム（+44(0)1985 212291）またはメールでご連絡ください。 sales@dents.co.uk.
税金と関税
輸入税や関税を支払う必要がありますか？
輸入国で輸入税や関税がかかる場合があり、それは輸入国の税関によって請求されます。
注文の変更
注文を変更できますか？
メールでご連絡ください sales@dents.co.uk 注文番号#とご希望内容を添えて、キャンセルまたは変更のご連絡をお願いします。
特に繁忙期には、注文のキャンセルや変更ができない場合があります。
交換と修理
片方の手袋を紛失しました。左手用または右手用の交換手袋は販売していますか？
申し訳ありませんが、片方の手袋のみの交換はできません。すべての手袋はペアで販売しています。
手袋の修理はできますか？
申し訳ありませんが、手袋の修理はできません。
手袋の裏地を張り替えてもらえますか？
申し訳ありませんが、手袋の裏地の張り替えはできません。
注文した商品に不具合があった場合はどうすればいいですか？
カスタマーサービスチームまでご連絡ください sales@dents.co.uk 不具合の簡単な説明と写真を添えていただければ、問題を解決いたします。
ギフトカードと割引コード
割引コードはどのように使いますか？
購入のチェックアウト時に有効なプロモーションコードを入力して割引を受けてください。割引コードは既に行った注文には適用できません。
注文に複数のコードを使えますか？
いいえ、プロモーション／割引コードは他のコードと併用できません。
ギフトカードはどのように使いますか？
商品を選択して支払い準備ができたら、チェックアウトでユニークなギフトカードコードを購入に適用してください。カードの金額が注文金額より少ない場合は、残りの金額を別の支払い方法で支払う必要があります。ギフトカードの金額が注文金額を超える場合、残りの金額はそのギフトカードで引き続き使用可能です。送信されたユニークなギフトカードコード番号は電子的に安全に保管し、再利用できるようにしてください。
ギフトボックスとメッセージ
注文にギフトボックスを追加できますか？
はい、商品を選ぶ際にDentsのギフトボックスを購入できます。ただし、一部の商品はギフトボックスの対象外です。ギフトボックスを追加するにはチェックボックスにチェックを入れ、その後ギフトに添えるパーソナライズされたメッセージも含めることができます。複数の商品を選ぶ場合でも、各スタイルにギフトボックスとメッセージを追加すれば、すべての商品にパーソナライズメッセージを付けることが可能です。
メッセージは別のカードに印刷され、ご選択いただいた商品のギフトボックスの中に入れられます。
ギフトカードメッセージのガイドラインは何ですか？
ギフトカードのメッセージは、すべて敬意を持ち適切な内容であることをお願いしています。攻撃的、侮辱的、差別的、不適切な言葉を含むメッセージは印刷できません。ガイドラインに違反する場合はご連絡し、代替メッセージの提出を24時間以内にお願いしています。期限内に新しいメッセージが届かない場合は、ギフトカードなしで発送されます。翌日配送や速達注文の場合、配送期限を守るためにギフトカードメッセージなしで即時発送することがあります。その場合はメールでお知らせします。スタッフは不適切と判断したメッセージの印刷を拒否または削除する権利を有します。
パーソナライズ
財布に刻印はできますか？
はい、一部のスタイルのみ可能です。革の種類やデザインの関係で刻印できないスタイルもあります。対象のスタイルにはパーソナライズのオプションが表示されます。パーソナライズを選択し、金・銀・デボスのいずれかで最大4文字まで入力できます。パーソナライズ商品は、不良品を除き交換や返金の対象外となりますのでご了承ください。
手袋に刻印はできますか？
申し訳ありませんが、手袋への刻印やパーソナライズは承っておりません。
RFID
RFIDとは何ですか？
多くのクレジットカードやデビットカードには個人情報を含むRFID（無線周波数識別）チップが埋め込まれています。残念ながら、犯罪者がこれらのチップをスキャンして個人情報にアクセスすることがあります。当社は、個人情報への電子的アクセスを防ぐ保護シールドを備えた財布のコレクションを設計しました。最大限の保護を確保するため、使用しないときは財布を閉じてください。
DentsおよびRFIDシールドの製造元は、製品に内蔵されたRFIDチップを不正にスキャンされたことによる損失について、一切の責任を負いません。
革手袋のケア
Dentsでは1777年から革手袋を製造しており、手袋の最適なケア方法について多くの貴重な知識を得ています。革手袋の洗い方についての役立つガイドをご覧ください。
運転用手袋が滑りやすいのは普通ですか？
新しい革手袋の表面は最初は滑りやすく感じることがありますが、使用するうちにこの感触はなくなります。手袋は徐々に柔らかくなり、ハンドルのグリップが向上します。ハンドルにクリーニング製品を使用すると滑りやすい表面になることがあります。
博物館
博物館を訪問できますか？
残念ながら、当館は一般公開しておりませんが、グループや小規模なパーティー向けの見学は手配可能です。詳細については、メールでお問い合わせください。 dents@dents.co.uk
