サイズ選び
自分のサイズはどうやって見つけますか？
すべての手は異なり、同じサイズの手は存在しないことを理解しています。240年以上の手袋製造の経験から、最適なサイズを見つける最良の方法は利き手の周囲を測ることだと分かっています。
裏地が厚い手袋はサイズアップが必要ですか？
シープスキンの裏地付きの場合、裏地が厚いためフィット感がきつくなるので、サイズの間にある場合は大きいサイズを選ぶことをお勧めします。
異なる指の長さの手袋はありますか？
はい、指の長さが短いスタイルを少数ご用意しています。これらは標準の指の長さより約1cm短くなっています。
オーダーメイドの手袋を作ることはできますか？
申し訳ありませんが、当社の製品に対してオーダーメイドの手袋や修正は承っておりません。
裏地
最も暖かいレザーグローブはどれですか？
私たちは多くの異なる裏地を提供しており、以下は暖かさのランキングを上から順に示しています：
- ビクーニャ - この贅沢なウールの裏地は非常に暖かく、極めて柔らかで、暖かさと快適さの最高級品です。
- 天然皮革 - 最適な暖かさを求めるなら、持続可能な方法で調達したシープスキンの天然繊維をお試しください。
- カシミヤ - 贅沢な触感の最高級カシミヤ。
- ウール - 暖かく耐久性があります。
- シルク - 手袋に最適な断熱材で、冬は暖かく、夏は涼しく保ちます。
- 裏地なし - 最大限の感触を求める方に最適で、ドライブや穏やかな天候に理想的です。
返品と交換
返金のために商品を返品するにはどうすればよいですか？
不要な商品の返品方法については、包括的な返品ガイドをご参照ください。
返金はいつ受け取れますか？
返品商品を受領してから7～14日以内にすべての返金が処理されます。
返金はどのように処理されますか？
返金は元の購入時と同じ支払い方法で行われます。返品手数料が返金額から差し引かれます。返品された商品がギフトの場合は、返品商品の価値分のクレジットノートが発行されます。
商品の交換方法は？
申し訳ございませんが、交換サービスは終了しました。サイズ、色、スタイルの交換が必要な場合は、新たにご注文ください。
店舗で購入した商品は返品できますか？
小売店で購入された商品の返品はお受けできません。購入された小売店に購入証明とともに返品してください。
ギフトとして贈られた商品は返品できますか？
はい、ただし元の購入価格のギフト券のみご提供可能です。
パーソナライズされた商品は返品できますか？
一度パーソナライズされた商品は、商品自体に欠陥がない限り、返品や交換はできません。パーソナライズ商品に何か問題がある場合は、+44(0)1985 212291のカスタマーサービスチームまでご連絡ください。 sales@dents.co.uk.
税金＆関税
輸入税や関税を支払う必要がありますか？
輸入国で輸入関税や消費税を支払う必要がある場合があり、これらは輸入国の税関によって課されます。
注文の変更
注文を変更できますか？
メールでご連絡ください sales@dents.co.uk キャンセルや変更のご依頼は、ご注文番号#とご希望内容を添えてお送りください。
申し訳ありませんが、特に繁忙期には注文のキャンセルや変更が常に可能とは限りません。
交換と修理
片方の手袋を紛失しました。左手用または右手用の交換手袋は販売していますか？
申し訳ありませんが、片方の手袋のみの交換はできません。すべての手袋はペアで販売されています。
手袋を修理してもらえますか？
申し訳ありませんが、手袋の修理はできません。
手袋の裏地を張り替えてもらえますか？
申し訳ありませんが、手袋の裏地の張り替えはできません。
注文した商品に不具合があった場合、どうすればよいですか？
カスタマーサービスチームまでご連絡ください sales@dents.co.uk 不具合の簡単な説明と写真を添えて、問題を解決できるようにしてください。
ギフトカードと割引コード
割引コードはどのように使いますか？
購入のチェックアウト時に有効なプロモーションコードを入力して割引を受けてください。割引コードは既に行われた注文には適用できません。
注文に複数のコードを使えますか？
いいえ、プロモーション／割引コードは他のコードと併用できません。
ギフトカードはどのように使いますか？
商品を選択してお支払いの準備ができたら、チェックアウトに進み、購入にユニークなギフトカードコードを適用してください。カードの金額がご注文金額より低い場合は、残りの金額を別の支払い方法でお支払いいただく必要があります。ギフトカードの金額がご注文金額を超える場合、残りの金額はそのギフトカードで引き続き有効です。送信されたユニークなギフトカードコード番号は電子的に安全に保管し、再度使用できるようにしてください。
ギフトボックスとメッセージング
注文にギフトボックスを追加できますか？
はい、商品選択時にDentsのギフトボックスを購入できます。なお、一部の商品はギフトボックス対象外です。ギフトボックスを追加するにはチェックボックスにチェックを入れ、ギフトに添えるパーソナライズメッセージも入力できます。複数商品を選ぶ場合でも、各スタイルにギフトボックスとメッセージを追加すれば、すべての商品にパーソナライズメッセージを付けられます。
メッセージは別のカードに印刷され、ご選択いただいた商品のギフトボックス内に入れられます。
個人設定
財布にエンボス加工はできますか？
はい、ただし特定のスタイルのみ可能です。革の種類やデザインの関係でエンボス加工できないスタイルもあります。対象のスタイルにはパーソナライズオプションが表示されます。パーソナライズを選択するにはチェックボックスにチェックを入れ、そのスタイルで最大4文字まで金色、銀色、またはデボスで入力できます。パーソナライズされた商品は、不良品を除き交換や返金の対象外となりますのでご了承ください。
手袋にエンボス加工はできますか？
申し訳ありませんが、手袋へのエンボス加工やパーソナライズは承っておりません。
RFID
RFIDとは何ですか？
多くのクレジットカードやデビットカードには、個人情報を含むRFID（無線周波数識別）チップが埋め込まれています。残念ながら、犯罪者がこれらのチップをスキャンして個人情報にアクセスすることがあります。当社は、個人情報への電子的アクセスを防ぐ保護シールドを備えた財布のコレクションを設計しました。最大限の保護を確保するため、使用しないときは財布を閉じてください。
DentsおよびRFIDシールドの製造元は、製品に搭載されたRFIDチップを不正にスキャンされたことによる損失を含む、保護シールドの使用に起因するいかなる損害についても責任を負いません。
革手袋のケア
Dentsでは1777年から革手袋を製造しており、手袋の最適なケア方法について貴重な知識を蓄積しています。革手袋の洗い方についての役立つガイドをご覧ください。
私のドライビンググローブが滑りやすいのは普通ですか？
新しい革手袋の表面は最初は滑りやすく感じることがありますが、使用するうちにこの感触はなくなります。手袋は徐々に柔らかくなり、ハンドルのグリップが向上します。ハンドルにクリーニング製品を使用すると滑りやすい表面になることがあります。
博物館
博物館を訪問できますか？
残念ながら、当館は一般公開しておりませんが、グループや小規模なパーティー向けの見学は手配可能です。詳細については、メールでお問い合わせください。 dents@dents.co.uk
