サイズガイド
自分のサイズを知るにはどうすればよいですか？
手の大きさは人それぞれで、同じ手は一つとしてありません。240年にわたり手袋を製造してきた経験から、最適なサイズを見つけるには、利き手の周囲を測るのが最善の方法だとわかりました。
厚手の裏地付き手袋は、サイズを上げた方がよいですか？
シープスキンの裏地付き手袋は、裏地が厚く、フィット感が強めです。サイズの境目で迷われる場合は、大きい方のサイズをお選びいただくことをおすすめします。
指の長さが異なる商品はありますか？
はい、指の長さが短めのスタイルを少数ご用意しています。標準の指の長さより約1cm短くなっています。
オーダーメイドの手袋を作ってもらえますか？
申し訳ございませんが、オーダーメイドの手袋の製作や、商品の変更には対応しておりません。
裏地
最も暖かいレザーグローブはどれですか？
さまざまな裏地をご用意しています。以下に、暖かい順にご紹介します。
- ビクーニャ - この贅沢なウールの裏地は非常に暖かく、極上の柔らかさを備え、暖かさと快適さを追求した最上位モデルです。
- 天然皮革 - 暖かさを最大限に保つには、持続可能な方法で調達したシープスキンの天然繊維をお試しください。
- カシミヤ - 上質なカシミヤが、贅沢なひとときを演出します。
- ウール - 暖かく丈夫
- シルク - 手袋に最適な断熱素材で、冬は暖かく、夏は涼しく保ちます。
- 裏地なし - 手に伝わる感覚を最大限に楽しめ、ドライブや穏やかな気候に最適です。
返品と交換
クリスマスギフトのお買い物を少しでも気軽に楽しんでいただけるよう、返品期間を延長します。2026年10月22日から2026年12月24日までにご購入いただいた商品は、2027年1月24日まで返品できます（すべての日付を含みます）。
返金を受けるために商品を返品する方法を教えてください。
ご不要な商品の返品方法については、詳しい返品ガイドをご覧ください。
返金はいつ頃受け取れますか？
返品商品を受領してから7～14日以内に、すべての返金手続きを行います。
返金はどのように処理されますか？
返金は、最初のお支払いと同じ方法で行われます。返品手数料は返金額から差し引かれます。返品された商品がギフトの場合は、返品商品の金額分のクレジットノートを発行いたします。
商品の交換方法を教えてください。
申し訳ございませんが、交換サービスは終了いたしました。別のサイズ、色、またはスタイルの商品をご希望の場合は、新たにご注文ください。
店舗で購入した商品を返品できますか？
小売店で購入された商品の返品は承っておりません。購入証明書を添えて、購入元の小売店へご返品ください。
ギフトとしてもらった商品を返品できますか？
はい。ただし、元の購入価格相当額のギフト券のみご提供可能です。
カスタマイズした商品を返品できますか？
商品に名入れなどのカスタマイズを施した後は、商品自体に不具合がある場合を除き、返品や交換はできません。カスタマイズ商品に問題がございましたら、+44(0)1985 212291または sales@dents.co.uk.
税金と関税
輸入税や関税を支払う必要はありますか？
いいえ。適用される税金と関税はすべてチェックアウト時に計算され、料金に含まれています。商品のお届け時に追加の税金や関税をお支払いいただく必要はありません。
私の国への配送方法が1つしかないのはなぜですか？
国際配送のオプションを簡素化し、適用される税金と関税をすべてチェックアウト時に計算する、信頼性の高い配送サービスをご提供しています。これにより、ご購入手続きの完了前に注文の総額をご確認いただけるため、商品のお届け時に予期せぬ輸入費用が発生することはありません。
注文の変更
注文を変更できますか？
ご注文のキャンセルまたは変更をご希望の場合は、メールでご連絡ください sales@dents.co.uk できるだけ早くご連絡のうえ、ご注文番号とご希望の変更内容をお知らせください。
在庫状況によっては、商品のサイズや色を変更できる場合がございます。ただし、別のスタイルの商品への変更は承っておりません。
また、ご注文後に配送方法を変更すること（例：通常配送から速達配送への変更）、またはご注文時に選択した配送先の国を変更することもできません。
ご注文がすでに発送準備の手続きに進んでいる場合や繁忙期には特に、ご注文のキャンセルまたは変更を承れない場合がございますので、ご了承ください。
交換と修理
グローブを片方なくしてしまいました。交換用の左手用または右手用のグローブは販売していますか？
申し訳ございませんが、グローブ1点のみの交換品のご提供はできません。グローブはすべてペアで販売しております。
グローブを修理してもらえますか？
申し訳ございませんが、グローブの修理は承っておりません。
グローブの裏地を張り替えてもらえますか？
申し訳ございませんが、グローブの裏地の張り替えは承っておりません。
届いた商品に不具合がありました。どうすればよいですか？
カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。 sales@dents.co.uk 不具合の簡単な説明と写真を添えてお送りください。問題の解決に役立てさせていただきます。
ギフトカードと割引コード
割引コードはどのように使えますか？
割引を受けるには、ご購入手続きのチェックアウト時に有効なプロモーションコードを入力してください。割引コードを注文確定後に適用することはできません。
注文に複数のコードを使用できますか？
いいえ、プロモーションコードや割引コードをほかのコードと併用することはできません。
ギフトカードはどのように使えますか？
商品を選び、お支払いに進む準備ができたら、チェックアウトに進み、専用のギフトカードコードを購入に適用してください。カードの残高が注文金額に満たない場合は、別のお支払い方法で差額をお支払いいただく必要があります。ギフトカードの残高が注文金額を上回る場合、残額はそのギフトカードで引き続きご利用いただけます。再度ご利用いただけるよう、電子メールでお送りした専用のギフトカードコード番号を大切に保管してください。
ギフトボックスとメッセージ
注文にギフトボックスを追加できますか？
商品を選ぶ際に、Dentsのギフトボックスをご購入いただけます。一部の商品はギフトボックスの対象外ですのでご注意ください。ギフトボックスを追加するにはチェックボックスにチェックを入れてください。ギフトに添えるパーソナルメッセージも入力できます。複数の商品をお選びの場合は、選択した各商品にギフトボックスを追加し、それぞれのメッセージを入力いただければ、すべての商品にパーソナルメッセージを添えられます。
メッセージは別のカードに印刷され、お選びいただいた商品のギフトボックスに入れてお届けします。
ギフトカードのメッセージにはどのようなガイドラインがありますか？
すべてのギフトカードのメッセージは、礼儀正しく適切な内容にしていただくようお願いいたします。不快、攻撃的、差別的、または不適切な表現を含むメッセージは印刷できない場合があります。メッセージが当社のガイドラインに違反している場合は、ご連絡のうえ、別のメッセージをご用意いただくようお願いいたします。代わりのメッセージをご連絡いただくまで、24時間お待ちします。この期間内に新しいメッセージを受け取れない場合、ギフトカードを同梱せずにご注文を発送いたします。翌日配送または速達のご注文については、配送期限に間に合わなくなるのを避けるため、ギフトカードのメッセージを添えずにご注文をすぐに発送する場合があります。その場合はメールでお知らせします。当社は、不適切と判断したメッセージを削除する、または印刷をお断りする権利を有します。
名入れ
財布に刻印できますか？
はい。ただし、一部のスタイルに限ります。革の種類やデザインによっては、刻印できないものもあります。名入れが可能なスタイルには、名入れオプションが表示されます。名入れを選択するにはチェックボックスにチェックを入れてから、そのスタイルにデボス加工で最大4文字を入力してください。名入れ商品は、初期不良を除き、交換・返金の対象外となりますのでご了承ください。
グローブに刻印できますか？
申し訳ございませんが、グローブへの刻印や名入れは承っておりません。
RFID
RFIDとは何ですか？
多くのクレジットカードやデビットカードには、個人情報を含むRFID（無線周波数識別）チップが埋め込まれています。残念ながら、身元情報を盗もうとする者はこれらのチップをスキャンし、個人情報にアクセスすることができます。当社では、個人情報への電子的なアクセスを防ぐ保護シールドを備えた財布を取り揃えています。最大限の保護のため、ご使用にならないときは財布を閉じておいてください。
DentsおよびRFIDシールドの製造元は、保護シールドの使用に起因するいかなる損失についても責任を負いません。これには、製品に保管されたRFIDチップを権限のない人物がスキャンしたことに起因する責任も含まれます。
レザーグローブのお手入れ
Dentsは1777年からレザーグローブを作り続けており、お手入れの方法について多くの知識を培ってきました。レザーグローブの洗い方については、こちらのガイドをご覧ください。
ドライビンググローブが滑りやすいのですが、これは正常ですか？
新品のレザーグローブは、最初は表面が滑りやすく感じられることがありますが、使用するうちに次第に気にならなくなります。グローブは徐々に柔らかくなり、ハンドルを握るときのグリップも向上します。ハンドルにクリーナーを使用すると、表面が滑りやすくなることがあります。
博物館
博物館を見学できますか？
誠に申し訳ございませんが、当館は一般公開しておりません。ただし、団体や少人数のグループ向けに見学を手配できます。詳細については、以下のメールアドレスまでお問い合わせください。 dents@dents.co.uk
