크기 조정
내 사이즈를 어떻게 찾을 수 있나요?
우리는 모든 손이 다르고 두 손의 크기가 같지 않다는 것을 알고 있습니다. 장갑을 제조한 240년 동안 우리는 우세한 손의 둘레를 측정하는 것이 사이즈를 찾는 가장 좋은 방법이라는 것을 발견했습니다.
두꺼운 안감장갑을 위해 크기를 조정해야 합니까?
양가죽 안감이 있는 장갑은 안감이 두꺼워서 몸에 꼭 맞으므로 사이즈가 중간이라면 큰 사이즈를 선택하는 것이 좋습니다.
당신은 다른 손가락 길이를 제공합니까?
네, 저희는 손가락 길이가 짧은 스타일도 몇 가지 가지고 있습니다. 이것들은 저희의 표준 손가락 길이보다 약 1cm 더 짧습니다.
맞춤형 장갑을 제작할 수 있나요?
안타깝게도 저희는 맞춤형 장갑을 제작하거나 제품을 변경해 드릴 수 없습니다.
라이닝
가장 따뜻한 가죽장갑은 무엇입니까?
저희는 다양한 안감을 제공하고 있으며, 가장 따뜻한 안감은 아래와 같습니다.
- 비쿠냐 - 이 고급 울 안감은 매우 따뜻하고 부드러워서 따뜻함과 편안함 면에서 당사 제품 중 최고 수준입니다.
- 천연 가죽 - 최적의 따뜻함을 위해 지속 가능하게 조달된 양가죽의 천연 섬유를 사용하여 따뜻함을 유지해보세요.
- 캐시미어 - 고급스러운 느낌을 더해주는 최고급 캐시미어.
- 울 - 따뜻하고 내구성이 뛰어납니다.
- 실크 - 장갑을 위한 완벽한 단열재로 겨울에는 따뜻함을, 여름에는 시원함을 유지해줍니다.
- 안감 없음 - 최상의 착용감을 제공하며 운전 및 온화한 날씨에 이상적입니다.
반품 및 교환
To make Christmas gift buying a little less stressful, we are extending the period for returns. Any purchase made from 1st November 2024 to 24th December 2024 may be returned until 20th January 2025 (all dates inclusive).
환불을 받으려면 어떻게 해야 하나요?
원치 않는 품목을 반품하는 방법에 대해서는 포괄적인 반품 가이드를 따르세요.
언제 환불을 기대할 수 있나요?
모든 환불은 반품 수령 후 7-14일 이내에 처리됩니다.
환불은 어떻게 처리되나요?
환불은 원래 구매에 사용한 동일한 결제 방법을 사용하여 이루어집니다. 환불 금액에서 반품 수수료가 공제됩니다. 반품된 품목이 선물인 경우 반품되는 제품의 가치에 대한 신용 메모가 발행됩니다.
상품 교환은 어떻게 하나요?
안타깝게도 더 이상 교환 서비스를 제공하지 않습니다. 교체 사이즈, 색상 또는 스타일이 필요한 경우 새 주문을 하십시오.
상점에서 구입한 아이템을 반품할 수 있나요?
소매점에서 구입한 상품의 반품은 받아들일 수 없습니다. 구매 증명을 통해 구입한 소매업체에 해당 품목을 반품해 주십시오.
선물로 받은 물품을 반품할 수 있나요?
네, 하지만 원래 구매 가격의 가치에 해당하는 상품권만 제공할 수 있습니다.
맞춤 제품을 반납할 수 있나요?
품목이 개인화된 후에는 품목 자체에 결함이 있는 경우가 아니면 반품이나 교환이 불가능합니다. 개인화된 품목에 문제가 있는 경우 +44(0)1985 212291 또는 [email protected] 로 고객 서비스 팀에 문의하세요.
세금 및 관세
수입세나 관세를 납부해야 하나요?
수입국에서 수입 관세 및 판매세를 납부해야 할 수도 있는데, 이는 수입국의 세관에서 부과합니다.
주문 변경
주문을 변경할 수 있나요?
주문을 취소하거나 수정하려면 주문 번호와 요청 사항을 적어 [email protected] 으로 이메일을 보내주세요.
안타깝게도 특히 바쁜 기간에는 주문을 취소하거나 변경하기가 항상 가능한 것은 아닙니다.
교체 및 수리
장갑 한 개를 잃어버렸는데, 왼손용이나 오른손용 교체용 장갑을 판매하시나요?
안타깝게도 교체용 장갑 한 개를 공급할 수 없습니다. 모든 장갑은 한 쌍으로 판매됩니다.
장갑을 수리할 수 있나요?
불행히도 장갑은 수리할 수 없습니다.
장갑 안감을 다시 덧대어 주실 수 있나요?
불행히도 장갑 안감을 다시 덧대어 드릴 수 없습니다.
제 주문이 결함이 있는 상태로 도착했는데, 어떻게 해야 하나요?
고객 서비스 팀에 문의하세요. [이메일 보호] 문제를 해결할 수 있도록 오류에 대한 간략한 설명과 사진을 첨부해 주세요.
기프트 카드 및 할인 코드
할인 코드는 어떻게 사용하나요?
할인을 받으려면 구매 시 결제 단계에서 유효한 프로모션 코드를 입력하세요. 할인 코드는 이전에 주문한 상품에는 적용할 수 없습니다.
주문시 여러 코드를 사용할 수 있습니까?
아니요, 프로모션/할인 코드는 다른 코드와 결합할 수 없습니다.
기프트 카드는 어떻게 사용하나요?
품목을 선택하고 결제할 준비가 되면 체크아웃으로 가서 고유한 기프트 카드 코드를 구매에 적용하세요. 카드 가치가 주문 가치보다 낮으면 다른 결제 방법으로 나머지 금액을 지불해야 합니다. 기프트 카드 가치가 주문 가치보다 높으면 나머지 금액은 해당 기프트 카드에서 여전히 유효합니다. 전자적으로 전송된 고유한 기프트 카드 코드 번호를 안전하게 보관하여 다시 사용할 수 있도록 하세요.
선물 상자와 메시지
주문 시 선물상자를 추가할 수 있나요?
네, 품목을 선택할 때 Dents 선물 상자를 구매할 수 있습니다. 일부 품목은 선물 상자에 적합하지 않습니다. 상자를 체크하여 선물 상자를 추가한 다음 선물과 함께 개인화된 메시지를 포함할 수도 있습니다. 두 개 이상의 품목을 선택하는 경우 선택한 각 스타일과 메시지에 선물 상자를 추가한 경우 모든 품목에 개인화된 메시지를 추가할 수 있습니다.
메시지는 별도의 카드에 인쇄되어 귀하가 선택하신 품목의 선물 상자 안에 넣어드립니다.
개인화
지갑에 엠보싱을 해 주시나요?
네, 하지만 특정 스타일에만 해당됩니다. 가죽 및/또는 디자인 유형으로 인해 일부 스타일은 엠보싱할 수 없습니다. 적격 스타일에는 개인화 옵션이 표시됩니다. 상자를 체크하여 개인화를 선택한 다음 해당 스타일에 대해 금, 은 또는 디보스로 최대 4글자를 입력할 수 있습니다. 개인화된 품목은 결함이 있는 경우를 제외하고는 교환 또는 환불이 불가능합니다.
장갑에 엠보싱을 해 주시나요?
안타깝게도 장갑에 엠보싱이나 개인화를 적용할 수 없습니다.
RFID
RFID란 무엇입니까?
많은 신용카드와 직불카드에는 개인 정보가 포함된 RFID(무선 주파수 식별) 칩이 내장되어 있습니다. 안타깝게도 신원 도용범은 이 칩을 스캔하여 개인 정보에 접근할 수 있습니다. 우리는 개인 정보가 전자적으로 접근되는 것을 방지하는 보호막이 포함된 지갑 컬렉션을 설계했습니다. 최대한의 보호를 위해 사용하지 않을 때는 지갑을 닫아 두십시오.
DENTs 및 RFID 쉴드 제조업체는 제품에 보관된 RFID 칩을 스캔하는 무단 담당자로부터 발생하는 책임을 포함하여 보호 보호막 사용으로 인한 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
가죽 장갑 관리
Dents에서는 1777년부터 가죽 장갑을 제작해 왔으므로 장갑을 가장 잘 관리하는 방법에 대한 귀중한 팁을 얻었다고 해도 과언이 아닙니다. 가죽 장갑을 청소하는 방법에 대한 유용한 가이드를 따르세요.
운전용 장갑이 미끄러운데, 이게 정상적인 현상인가요?
새 가죽 장갑의 표면은 처음에는 미끄러울 수 있지만, 시간이 지나면서 사용하면 사라집니다. 장갑은 점차 부드러워지고 스티어링 휠을 잡는 데 도움이 됩니다. 스티어링 휠에 세척제를 사용하면 미끄러운 표면이 생길 수 있습니다.
박물관
박물관을 방문할 수 있나요?
안타깝게도 저희 박물관은 일반 대중에게 공개되지 않지만 그룹 및 소규모 파티를 위해 관람을 준비할 수 있습니다. 자세한 내용은 [email protected] 으로 이메일을 보내주세요.
