사이즈 측정
내 사이즈는 어떻게 찾나요?
모든 손은 다르며 두 손이 같은 크기가 없다는 점을 이해합니다. 240년간 장갑을 제조하며 가장 좋은 사이즈 측정 방법은 주로 사용하는 손의 둘레를 재는 것임을 알게 되었습니다.
측정 방법에 대한 안내는 저희 가이드를 참고해 주세요.
두꺼운 안감 장갑은 사이즈를 한 치수 올려야 하나요?
양가죽 안감 장갑은 안감이 두꺼워 착용감이 더 타이트하므로 사이즈가 애매할 경우 더 큰 사이즈를 선택하는 것을 권장합니다.
다른 손가락 길이도 제공하나요?
네, 손가락 길이가 짧은 스타일이 소량 있습니다. 이들은 표준 손가락 길이보다 약 1cm 짧습니다.
맞춤 장갑을 제작할 수 있나요?
안타깝게도, 맞춤 장갑 제작이나 제품 수선은 불가능합니다.
안감
가장 따뜻한 가죽 장갑은 무엇인가요?
우리는 다양한 안감을 제공하며, 아래는 보온성 기준으로 최고에서 최하 순으로 나열한 것입니다:
- 비쿠냐 - 이 고급 울 안감은 매우 따뜻하고 매우 부드러우며, 보온성과 편안함 면에서 최고급 제품입니다.
- 천연 가죽 - 최적의 보온을 위해 지속 가능하게 공급된 양가죽의 천연 섬유를 사용해 따뜻함을 유지하세요.
- 캐시미어 - 고급스러움을 더하는 최고급 캐시미어입니다.
- 울 - 따뜻하고 내구성이 뛰어납니다.
- 실크 - 장갑에 완벽한 단열재로, 겨울에는 따뜻하게, 여름에는 시원하게 유지해줍니다.
- 안감 없음 - 최대한의 감촉을 위해, 운전 및 온화한 날씨에 이상적입니다.
반품 및 교환
환불을 위해 상품을 어떻게 반품하나요?
원하지 않는 상품을 반품하는 방법에 대해서는 반품 가이드를 참고해 주세요.
환불은 언제 받을 수 있나요?
모든 환불은 반품 상품 수령 후 7-14일 이내에 처리됩니다.
환불 결제는 어떻게 처리되나요?
환불은 원래 구매에 사용된 결제 수단으로 처리됩니다. 반품 수수료가 환불 금액에서 차감됩니다. 반품된 상품이 선물인 경우, 해당 상품 가치만큼의 크레딧 노트가 발행됩니다.
상품을 어떻게 교환하나요?
죄송하지만, 더 이상 교환 서비스를 제공하지 않습니다. 사이즈, 색상 또는 스타일 교환이 필요하시면 새 주문을 해 주세요.
매장에서 구매한 상품을 반품할 수 있나요?
소매점에서 구매한 상품은 반품을 받지 않습니다. 구매하신 소매점에 구매 증빙과 함께 반품해 주세요.
선물로 받은 상품을 반품할 수 있나요?
네, 다만 원래 구매 가격에 해당하는 기프트 바우처만 제공해 드릴 수 있습니다.
개인 맞춤 상품을 반품할 수 있나요?
상품이 개인 맞춤화된 경우, 상품 자체에 결함이 없는 한 반품이나 교환이 불가능합니다. 개인 맞춤 상품에 문제가 있을 경우, +44(0)1985 212291로 고객 서비스 팀에 연락해 주세요. [email protected].
세금 및 관세
수입세나 관세를 지불해야 하나요?
수입국에서 관세 및 판매세를 지불해야 할 수 있으며, 이는 수입국 세관에서 부과됩니다.
주문 변경하기
주문을 변경할 수 있나요?
이메일로 문의해 주세요 [email protected] 주문 취소 또는 변경을 원하시면 주문 번호(#)와 요청 사항을 포함하여 연락해 주세요.
죄송하지만 특히 바쁜 기간에는 주문을 취소하거나 변경하는 것이 항상 가능하지 않습니다.
교체 및 수리
장갑 한 쪽을 잃어버렸는데, 왼손 또는 오른손 장갑만 따로 판매하나요?
죄송하지만 단일 장갑은 교체용으로 제공하지 않으며, 모든 장갑은 한 쌍으로 판매됩니다.
장갑을 수리해 주실 수 있나요?
죄송하지만 장갑 수리는 불가능합니다.
장갑 안감을 교체해 주실 수 있나요?
죄송하지만 장갑 안감 교체는 불가능합니다.
주문한 상품에 결함이 있는데 어떻게 해야 하나요?
고객 서비스 팀에 문의해 주세요 [email protected] 문제에 대한 간단한 설명과 함께 사진을 첨부해 주시면 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
기프트 카드 및 할인 코드
할인 코드를 어떻게 사용하나요?
할인을 받으려면 구매 결제 단계에서 유효한 프로모션 코드를 입력하세요. 할인 코드는 이미 주문한 내역에는 적용할 수 없습니다.
주문에 여러 코드를 사용할 수 있나요?
아니요, 프로모션/할인 코드는 다른 코드와 함께 사용할 수 없습니다.
기프트 카드를 어떻게 사용하나요?
상품을 선택하고 결제할 준비가 되면 결제 단계로 이동하여 고유한 기프트 카드 코드를 구매에 적용하세요. 카드 금액이 주문 금액보다 적으면 나머지 금액은 다른 결제 수단으로 결제해야 합니다. 기프트 카드 금액이 주문 금액보다 많으면 남은 금액은 해당 기프트 카드에 유효하게 남아 있습니다. 전자적으로 전송된 고유 기프트 카드 코드 번호를 안전하게 보관하여 다시 사용할 수 있도록 하세요.
선물 상자 및 메시지 작성
주문 시 선물 상자를 추가할 수 있나요?
네, 상품 선택 시 덴츠 선물 상자를 구매하실 수 있습니다. 일부 상품은 선물 상자 대상이 아닙니다. 선물 상자 추가란을 체크하면 개인화 메시지도 함께 포함할 수 있습니다. 여러 상품을 선택할 경우, 각 스타일마다 선물 상자와 메시지를 추가하면 모든 상품에 개인화 메시지를 넣을 수 있습니다.
메시지는 별도의 카드에 인쇄되어 선택하신 상품의 선물 상자 안에 넣어 드립니다.
개인 맞춤 설정
지갑에 엠보싱을 하나요?
네, 특정 스타일에만 가능합니다. 가죽 종류나 디자인 때문에 일부 스타일은 엠보싱이 불가능합니다. 해당 스타일에는 개인화 옵션이 표시됩니다. 개인화 선택란을 체크한 후 금색, 은색 또는 음각으로 최대 4글자를 입력할 수 있습니다. 개인화된 상품은 결함이 없는 한 교환이나 환불이 불가함을 유의해 주세요.
장갑에 엠보싱을 하나요?
안타깝게도 장갑에 엠보싱이나 개인화는 불가능합니다.
RFID
RFID란 무엇인가요?
많은 신용카드와 직불카드에는 개인 정보가 담긴 RFID(무선 주파수 인식) 칩이 내장되어 있습니다. 불행히도 신원 도용범들이 이 칩을 스캔하여 개인 정보에 접근할 수 있습니다. 저희는 전자적으로 개인 정보 접근을 차단하는 보호 차폐가 포함된 지갑 컬렉션을 설계했습니다. 최대 보호를 위해 사용하지 않을 때는 지갑을 닫아 두세요.
덴츠와 RFID 차폐 제조업체는 제품에 보관된 RFID 칩을 무단으로 스캔하는 등 보호 차폐 사용으로 인한 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
가죽 장갑 관리
덴츠에서는 1777년부터 가죽 장갑을 제작해 왔기 때문에 장갑을 잘 관리하는 방법에 대해 귀중한 팁을 얻었다고 할 수 있습니다. 가죽 장갑 세척 방법에 관한 유용한 가이드를 꼭 참고해 주세요.
운전 장갑이 미끄러운데, 정상인가요?
새 가죽 장갑의 표면은 처음에 미끄럽게 느껴질 수 있으며, 사용하면서 점차 사라집니다. 장갑은 점차 부드러워지고 운전대 그립감이 향상됩니다. 운전대에 세정제를 사용하면 미끄러운 표면이 생길 수 있습니다.
박물관
박물관을 방문할 수 있나요?
안타깝게도 저희 박물관은 일반인에게 개방되어 있지 않지만, 단체 및 소규모 모임을 위한 관람은 예약하실 수 있습니다. 자세한 정보는 저희에게 이메일로 문의해 주세요. [email protected]
